今年以来,武城农商银行以智慧营销系统为抓手,全面推行“智慧+”营销管理,有效实现了零售贷款业务增户扩面。截至目前,该行贷款余额48.24亿元,较年初增长6.26亿元,同比多增0.35亿元,增幅14.92%。
依托功能模块,实现管理“智慧+”。一是加强培训管理,精选两名优质省级内训师开展“集中+入点”专题培训,对系统模块、使用方式、经验做法等进行重点讲解和现场指导,累计开展培训场次20余场,有效提升了信贷人员熟识程度。二是加强考核引导,对“营销任务功能、营销轨迹、营销工作日志、五项基础信息采集、客户有效对接、整村授信”六大模块分别设置支行和客户经理专项考核,对派单不及时、有效对接人数较少等情况给予定量扣分,对整村授信等工作完成较好的给予定量加分,完成较好和较差的客户经理最大分差可达105分,折算后工资差距约为294元。三是加强督导管理,总行组织12人成立三个专项督导帮扶小组,根据智慧营销系统反映的数据较差、进展缓慢的支行每周进网点督导,对支行工作短板给予现场指出和帮扶提升,对新发现的系统问题及时反馈总行修正,已累计进支行督导60余次。
强化系统运用,实现营销“智慧+”。一是构建智慧营销工作闭环。支行行长每日向各营销人员至少派单1户,客户经理通过驻村办公、派单营销、信息采集、整村授信等工作留存营销轨迹,生成工作日志,并利用夕会时间总结,总行按月考核,有效形成“部署+执行+总结+考核”的流程化营销模式。二是推行现场智慧营销“1+N”,与华为、电信等公司合作,为109名信贷人员每人配备1部PAD,安装信贷管理系统和智慧营销系统,有效实现信息采集现场办、贷款申请现场批、信贷流程现场点,提升了办贷效率。今年来,共现场办贷132户684万元。三是推进系统画像精准营销,将“四张清单”数据全部导入智慧营销系统,组建20支移动营销服务队,利用客户行业、职业、收入等画像功能,不断细化客户分层分类,按月制定走访对接方案和配档表,充分发挥营销第一线功能,今年来,已制定配档表32张,开展“画像式”营销326次。
丰富场景运用,实现业务“智慧+”。一是融入农区整村授信,积极对接村两委、动员农金员,以客户经理驻村为主要营销方式,依据村庄特点一村一策制定营销方案,借助智慧营销系统全流程支撑,扎实做好“掐尖营销”和“普惠营销”。目前,辖内394个村已全部实现驻点办公,完成整村授信147个,新增授信3.25亿元。二是融入城区网格化营销,定期开展“慧德e贷”、“小微企业信用贷”等专题营销活动,对沿街商铺、机关事业单位、政府部门、小微企业等分区划片认领走访,走访方式主要为寻找“熟人”、“关键人”切入和“约时定点”上门对接。三季度已完成走访商户7000余户、事业单位42个、企业105家,新增授信3574户4.86亿元。三是融入社区延伸服务,与县域内34个小区物业达成战略合作协议,借助物业管理系统,积极推广一卡通智慧社区,按月开展社区宣传推广,有效实现水电费、取暖费、物业费代缴,存贷款申请和电子银行上门服务等。今年来,已实现社区授信1012户5461万元,揽储5688万元,办理手机银行2967户,代收代缴物业费68.13万元。
(高鹏)
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