根据中国银行保险监督管理委员会山东监管局办公室关于《开展“全民反诈 守护平安”防范电信网络诈骗主题宣传活动的通知》(鲁银保监便函〔2021〕380号)的要求,工行日照分行及时组织员工关注国家反诈中心公众号、下载国家反诈中心APP,平日在营业网点电子屏幕滚动防范电信网络诈骗标语、悬挂宣传警示横幅、ATM机等自动终端张贴防诈骗提示等。同时,通过“进社区、进农村、进校园、进企业”的现场活动方式,向社会公众普及安全支付知识,介绍电信网络诈骗的常见手段、典型案例及预防措施,宣讲银行卡及支付账户、交易密码、短信验证码等个人金融信息保护知识,解读买卖账户对个人及社会的危害,进一步提高社会公众防范电信网络诈骗的意识和技能,切实保护人民群众财产安全和合法权益,取得了良好的宣传效果。
一、高度重视、周密部署,保障活动顺利开展。为确保2021年“全民反诈 守护平安”防范电信网络诈骗主题宣传活动有序开展,该行及时召开了行长办公会,听取了分管行领导的专题汇报,对“全民反诈 守护平安”防范电信网络诈骗主题宣传活动进行了专题研究,成立了以分行行长为组长,分管行领导为副组长,各支行、相关部门主要负责人为成员的活动领导小组,具体负责组织、推动本次主题宣传活动。该行多次召开领导小组会议,研究制定了活动实施方案,形成由办公室(安全保卫部)牵头、各部门密切配合的工作机制,明确各部门、网点责任,指定专人具体负责互动宣传的组织协调工作,提前做好了活动全面准备工作,确保活动顺利开展。同时通过邮件、微信等方式进行全行宣传总动员,要求辖属网点要做好本机构的宣传总动员,使全行员工充分认识防范电信诈骗主题宣传活动的重要意义和具体要求。同时,在营业网点厅堂、柜台及ATM机等自助设备的醒目位置张贴防范电信诈骗提示。
二、突出重点、强化学习,提高公众诈骗识别技能。电信诈骗案件流动性、隐蔽性、迷惑性的特性以及诈骗手段花样多、变化快的特点,决定着防范工作的辨识难度大、知识更新快,这对城乡居民、特别是老年人的防范诈骗识别、防范技巧的提升提出更高要求。该行落实常态化宣传,建立员工学习教育长效机制,重点突出对网点大堂经理、柜员、安保人员等一线员工的培训工作,加强对全员防范电信网络诈骗知识的系统化培训及继续教育,提高全员防电诈骗案件的敏感性和洞察力,并结合本次主题宣传活动,强化员工的风险意识和合规意识,增强全员工作责任心和职业道德感,密织防范诈骗安全防护网。通过本次防范电信网络诈骗主题宣传活动,重点增强了该行网点员工的防范意识,以及遇到电信网络诈骗应急处理和鉴别拦阻技能。同时各网点通过晨会、例会等多种方式,建立员工防范诈骗意识及风险合规理念。
三、精心组织、注重实效,全面提升宣教水平。今年以来,该行已组织开展多次“普及金融知识 打击电信诈骗”等金融知识主题宣传活动,先后组织“全民反诈 守护平安”“打击治理电信网络诈骗”等防范电信网络诈骗主题宣传活动10余次,发放宣传材料2万余份。一是市行本部联合开发区支行开展声势浩大的集中宣传活动。9月9日,该行在经开区林海社区海风广场进行了“打击治理电信网络诈骗、跨境赌博”等4个主题的集中宣传。活动现场设立了10余个宣传展板,制作了20余个宣传海报,布放LED宣传车2辆,印制了种类丰富的宣传物料,共有50余人参加了现场宣传。本次集中宣传活动通过海报、展板、横幅、电子图片、视频、折页等不同形式向市民宣传常见网络电话诈骗手段、典型案例及作案手法、跨境赌博的危害等等,引导人民群众安装注册“国家反诈骗中心APP”,增强了人民群众防诈拒赌的意识和能力。二是各支行分批次开展各具特色的宣传活动。8月下旬以来,该行按照省行要求,率先组织辖内全部6家一级支行结合自身实际,分批次开展了进社区、进公园、进商场、进部队等内容丰富、各具特色的宣传活动。三是做好党团活动与主题宣传活动的结合。各支行党支部、团支部组织党员、团员结合本次主题宣传活动,开展了党员和团员专题活动日。现场活动期间师生、居民观众宣讲防电信诈骗、银行卡及支付账户、交易密码、短信验证码等个人金融信息保护知识,解读买卖账户对个人及社会的危害,进一步提高社会公众防电信诈骗的意识和技能,切实保护人民群众财产安全和合法权益。
四、巩固阵地、彰显特色,让防诈骗宣传常态化。该行按照监管部门和上级行的要求,制定防范电信诈骗常态化的宣传方针,主动加强与当地监管机构、公安机关的合作,积极宣传用卡和互联网金融安全知识,提升广大居民、学生等消费者对电信诈骗事件的认知。营业网点作为宣传主阵地,在通过LED显示屏滚动播放防电信诈骗宣传标语,制作防诈骗的宣传折页和横幅,在营业网点厅堂、柜台及ATM机等自助设备的醒目位置张贴防范电信诈骗提示的同时,还举办“厅堂微沙龙”活动,利用厅堂客户等候时间向客户讲解电信网络新型违法犯罪的防范措施。通过多措并举,精心布置,推动了宣传活动的层次化、特色化、常态化。 郑德科
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