微笑天使在身边 - 齐鲁晚报数字报刊

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微笑天使在身边

2022年02月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为进一步提升群众就医体验感和满意度,荣成市人民医院推出了“微笑天使在身边”系列专栏,旨在通过倡树先进典型,凝聚全员合力、提振队伍士气,奋力推进医院高质量发展和健康荣成建设。
　　眼科主治医师杨惠婷从事医疗工作以来,她坚持以病人为中心,真诚为患者服务,把微笑服务融入每一个环节,不仅为患者提供专业的医疗救治,同时给予患者关爱和抚慰。
　　眼科很多患者是慢性病,需多次住院治疗,有些病人会感到恐惧、焦躁,75岁的张阿姨就是其中之一。躺在手术床上,张阿姨不由自主地颤抖。杨惠婷见到,主动上前握紧阿姨的手,轻拍着她的胳膊,嘱咐她深呼吸,用轻松的话语、舒心的微笑,给予充分的鼓励和安慰,张阿姨逐渐放松下来,最终顺利完成了治疗。杨惠婷坚信,微笑服务能够为患者擦净眼前的阴霾,看到希望的曙光。“以人为本,微笑服务”,杨惠婷一直践行着自己的医疗服务理念,不断关注患者需求与体验,以真诚和热情对待每一位患者,让患者安心、舒心、放心治疗。　　　　　　　(李煜)

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