近日,文登区民政局深入贯彻落实文登区“转作风、提效能、办实事”动员大会精神,遍访辖区养老机构,梳理服务工作中的难点堵点。在得知养老机构运营补贴申报流程复杂、审核周期长、评估金额不准确的情况后,积极与上级业务部门沟通,研究流程优化方案,突破技术瓶颈,将年度省级运营补贴提报分解转化为季度市级信息平台提报。同时,为顺利推进新流程应用,跟进开展操作培训、答疑解惑、结果反馈,为服务对象提供保姆式服务。
文登区民政局组织全区养老机构召开系统操作培训会,邀请开发工程师详细讲解示范系统操作流程,现场为各养老机构答疑解惑,确保各养老机构对新系统操作熟练掌握。培训结束后养老服务科积极与各机构交流填报进度,了解各机构在系统操作时遇到的困难,通过视频电话、远程操作等方式向养老机构提供填报指导,加快填报审批流程。协助养老机构完成相关申请流程后,积极联系第三方评估机构对在院老人进行评估,并在评估机构导入评估结果后第一时间完成审核,确保精准度。
养老机构运营补贴办理流程优化后,操作简单,数据精准,审核快捷,审批事项专业化管控水平大幅提高。仅用一周时间,文登区30家养老机构已完成第一季度运营补贴申请审核,较往年提速一半。
(谭美超)
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