2022年是党的二十大召开之年,是实施“十四五”规划的重要之年,也是医疗卫生行业全面促进高质量发展的重要一年。高密市人民医院将2022年作为“高质量发展深化年”,立足新阶段,遵循“一体两翼”的工作发展思路,即以群众满意度为主体,以学科发展和精益管理为两翼,坚定信心,科学谋划,攻坚克难,扎实推进,奋力开创医院高质量发展新局面。
齐鲁晚报记者 马媛媛
改进服务模式
提升就医体验
医院持续做细做强优质护理服务,提升护理服务质量。推进“磁性护理·温情服务”主题活动,建设患者满意的磁性医院；推进全院医护协作,形成固定医护诊疗团队,共同管床、共同查房,为患者提供治疗、护理、康复一体化服务；继续规范17个专科小组管理,建好高密市PICC维护培训基地,提供专业化护理服务；全方位加强护士培训,着力提升护士床边服务能力；全面推广中医适宜技术,积极培养健康管理师,打响医院优质护理服务品牌。
优化门诊诊室布局,推进门诊多学科(MDT)诊疗,合理调配医疗资源,为门诊患者提供高效、快捷的“一站式”诊疗服务。深入推进“金点子”征集、“体验式流程改造”活动,激发职工主人翁意识,积极为医院发展建言献策,从细微处改善患者就医体验。广泛推广服务投诉热线1603456、监督吐槽二维码,健全完善的三级随访体系,推进第三方患者满意度调查测评,通过多渠道认真收集群众意见建议,科学制定改进举措,提升整体服务能力。
加强信息化建设
打造智慧医院
医院以“四化医院”建设为核心,健全互联网+医疗+医保健康服务模式,为患者提供“线上+线下”便捷高效服务。推进信息化医院建设,建设CDR临床数据中心、MDR管理数据中心,力争通过国家互联互通四级甲等成熟度测评；推进智能化医院建设,实现肺、心、脑等疾病领域的医学影像智能辅助诊断技术应用；推进智慧化医院建设,为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智慧化服务；推进数字化医院建设,依托互联网、大数据、人工智能、云计算等信息技术,建立以“病人服务为中心、电子病历为重点、运营管理为手段”的“一体化”数字化医院,实现无纸化、无胶片化、无线网络化的医疗服务全面现代化。
提升技术和教研水平
医院以打造“鲁东地区县域医学新高地”品牌为目标,提高医院整体医疗技术水平。在继续推进腔镜、内镜、介入、无创海扶等微无创技术的同时,加强精准医疗的开展,如天眼骨科机器人、神经外科立体定向、3D打印、容积旋转调强放疗VMAT等技术。
继续加大对心脏外科、肺部恶性肿瘤、神经系统肿瘤、腔镜下消化系统肿瘤及妇科肿瘤等高难度手术的支持力度,争取达到80%以上患者留在本地治疗。加快新技术转化,争取手指再造、内痔并出血的内镜下微创治疗、内镜下治疗脑室出血铸形、超选择性眼动脉溶栓治疗视网膜中央动脉阻塞、脑卒中患者术后高肌张力减张、单侧双通道内镜(UBE)、双重血浆吸附、气管支架置入、支抗钉正畸等技术转为常规技术。
积极开展新技术,如减重技术、机器人辅助下骨盆骨折微创治疗技术、门静脉介入诊疗技术、放射性碘-125粒子植入等。加大与医学院校、研究院所合作力度,推进教学管理,提高科研质量,鼓励科研与各学科发展目标结合、与学科建设结合,争取提升临床科研立项数量、质量。
提升“医共体”服务能力
医院加强高康医疗集团管理,推进成员医院医疗质量及内涵建设,实现医共体规范化发展。继续落实面向乡镇卫生院的“强基固本”工程、面向乡医的“贴众赋能”工程、医共体信息化11311工程,加强基层医师系统培训,持续完善医共体信息一体化,引导优质资源下沉,实现医疗资源共享,助力乡镇卫生院和乡医发展。在“三高六病”的基础上,探索医共体内区域慢性疾病一体化全流程管理。
营造安全的就医环境
医院加强疫情防控,根据疫情发展变化,不断优化各项防控措施和流程,保证常态化疫情防控工作有序进行；重点加强核酸采集和检测工作,加强技术人员培训,提高检测质量和效率,提升核酸检测能力,保障人民安全。加强安全生产监管,认真落实一岗双责、党政同责、齐抓共管责任,做到安全投入、安全培训、基础管理、应急救援“四到位”,保障生产安全。对标全国文明城市创建要求,持续做好6S提升工作,为职工和患者打造优美、整洁、舒适的工作和就医环境。
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