因送外卖不能再回小区,张浩吃住都在外面凑合。 受访者供图
4月19日,一位上海女孩被狗咬伤后,在外卖平台下单求助。这一单,被正在附近跑单的张浩接到。“我跟他不认识,他来接我,看到我的伤势这么严重,就把我送到了医院。送到医院后,他没有放下我就走,而是取消了能取消的订单,全程陪我看病,最后还将我送回家。”女孩被感动得内心破防,并且将这个暖心的故事分享了出来。以下是张浩的自述。
记者 李静 李岩松
良心告诉我
不能放下她就离开
4月19日,在送单的过程中,我看到平台上有5个单子刚好顺路,就全部抢了下来。在现在特殊的情况下,这是不容易碰到的。
下午3时30分左右,我接到客户的电话。电话里,女孩让我快点送她去医院。我一听就愣住了,急忙问她怎么了。女孩告诉我,她的手被狗咬伤,然后被送到了医院门口,但是她进了医院才发现,这一家医院暂时无法接诊此类患者。
一听是这样紧急的情况,我就取消了刚抢下来的其他订单,骑上电动车去接女孩。尽管目前配送超时平台不会扣费,但是我无法预估接送女孩去医院的时间,大家都在等自己的物资,我不能耽误别人。
按照平台的规定,我们不能接送人。所以我让女孩取消订单,互相加了微信,往她发的定位处赶过去。下午3时50分左右,我见到了女孩。当时,女孩坐在路边哭,手上的伤口还在滴血,她看上去很虚弱。她说,已经求助了很多人,手机只剩下百分之十的电,很无助。
我带着她跑了三家医院,终于可以就诊。到医院时,女孩的手机已经没电了。这种状况下,良心告诉我不能放下她就离开。我就给女孩挂号、排队,带着她去消毒、包扎、打针。
此时电话响了,我才想起来,那个没送完的单子已经超时40分钟。这是一个帮送单,是一位女士给自己父亲送的水果。但是女孩晕针,她在打针的时候昏倒了。我只能先照顾这个女孩,然后给下单的客户解释。这种情况下,客户也很理解。
我就帮女孩把医药费付了,一直等到女孩的情况稳定下来,然后告诉她,你先在这里打针,等我来接你。送完单子后,我赶回医院。女孩已经结束治疗,我又将她送回了家。这时候已经快到晚上7点了。女孩说:“今天真的很绝望,幸好遇到你,太感谢了。”
我说:“我们山东人都这样!”
出小区跑外卖
就不能再回去
我1994年出生,是一个地地道道的山东枣庄人。2016年,我想到外面闯闯,便从山东老家到了上海。到上海以后,我做了三年厨师。2020年年初,疫情发生后,母亲担心我一个人在外地,就想让我回山东老家。我在老家待了半年多,后来又到湖州、杭州做厨师。2021年4月份,因为被老板拖欠工资,我决定从杭州辞职回上海。当时听朋友说,只要肯干,跑外卖能有不错的收入,我就想尝试一下。刚开始的三个月,我每个月能赚七八千元钱。熟练以后,我也能赚得多一些,但有时候一天工作要超过10个小时。
我的父母今年都五十多岁,妻子和孩子也都在老家。今年过年,我回山东老家就待了一个星期。
4月1日,我住的小区开始封控管理。当时的消息说,4月5日以后,我们就可以出去。所以,那几天我就在出租屋里等着。没想到,进行20合1混采核酸检测时,我们那个采集管中检测出阳性,我要继续做核酸检测,才能出去。
说实话,想到老家房子的房贷,我心里很着急。离家打工就是为了挣钱,我想出去工作。但疫情下,我们要遵守纪律。我的核酸检测结果一切正常,4月7日,我决定外出跑单。这也意味着,我出去就不能再返回小区。我带上了两身衣服和一条被子,做好了出小区跑外卖的准备。
最难的是吃饭。考虑到每天都要临时找住的地方,我就没有带做饭的工具。看到有便利店或者超市卖吃的,我就去买一些,一天吃一两顿饭。有时候吃冷水泡面,有时候吃面包。
电动车是我的伙计,我要保证它的电量。好在有充电柜,可以解决电动车充电问题。但运气不好的时候,我需要盯着电动车剩余的电量,要跑好几个地方找充电柜。
有一天,上海下雨。我的衣服都被淋湿了,没有地方洗澡,也没有地方晾衣服,第二天衣服被自然风干了。
最近,我的感受是睡不够觉。早上醒来,第一件事情是先看手机,有没有预订的单子。如果没有的话,我就再多睡一会儿。现在每天接单类型、取货方式和送货路线都在改变。
不赚差价
只收该收的跑腿费
封控以前,我们不太喜欢接帮买单,很费事。现在我们接的单子大多数是帮买单、帮送单。这些单子,刚开始最多的是买日用品,后来是买菜,现在最多的就是送药的单子。其实,这些都是封在家里的人在求助,我们能帮一下就帮一下。
接到买菜的单子时,我会告诉客户,我们不赚差价,只收跑腿费。然后我尽量到超市或者菜市场买有明码标价的货物,拍照或者视频告诉客户。有几天,为了买菜,我们凌晨三四点骑车到十公里外的菜市场把菜带回来,早上再配送。现在买药需要从线上购买。有的客户从线上购买药品后,我们直接去药店取药再配送。客户从线上买不到的药,我们就跑到药店帮他们购买。我们把药送到小区后,给客户打电话,拍照,走人。
当然也有温暖的时候。我们四个同事一起,互通消息,分享哪些商超在营业,哪些地方可以晚上休息。之前我当厨师时的配菜大姐知道我的情况以后,在自己的宿舍做完饭送给了我。那是好多天才吃到的热乎饭。
忙的时候,我会两三天甚至一个星期才跟家里联系一次。我告诉家人,有吃的有住的,放心就行。大家都盼着疫情好转,城市解封。我也盼着回到日常普通生活,好好挣钱。
了解到张浩的故事后,阿里巴巴天天正能量决定联合齐鲁晚报授予张浩“天天正能量特别奖”,并颁发5000元正能量奖金。
天天正能量是阿里巴巴集团联合齐鲁晚报在内的全国100多家主流媒体共同打造的大型公益平台,旨在通过奖励平凡人的善行义举、组织开展创新公益活动,唤醒和改变人心,推动社会向善向上。截至目前,天天正能量总计投入公益金9000多万元,直接奖励人数上万人。
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