我们的客户在全国各地,因此我经常会接到很多外地慕名找我买海参的电话。
“你好,你是双举海参李庆娜吗?我是你上海马哥的朋友。今晚在他家吃饭的时候,我尝到了红烧肉海参、海参刺身,味道特别好。”这通电话是一天晚上上海客户张大哥在朋友家吃完双举海参后第一时间打给我的。电话里,张大哥说他一直吃海参,但从来没吃过肉这么厚、这么劲道的大海参,“我吃的第一口就爱上了,你明天上班吗?给我也邮寄10箱。”
第一次打电话的客户一下子要这么多海参,这不符合我们双举海参的“传统”,我当即建议张大哥第一次先少买点,吃好以后再多买也可以,毕竟是第一次合作,没想到大哥拒绝了我。“不用啊,朋友相信你们,说买你们海参已经十多年了,每次吃饭都夸双举海参,我也信你们。”张大哥说自己其实做了很多“功课”,网上很多关于双举海参的报道,老总带着员工做好事、孝顺父母、回报社会、坚持助学,还上了央视的“马斌读报”栏目。
张大哥对双举海参的了解非常详细,也让我很感动。他知道疫情的时候,我们出人出力,给医护人员及家属送海参。“你们老总还是山东省道德模范、中国好人,我相信我朋友的选择,也相信这么好的老板、员工卖的产品肯定不会差。”张大哥的话让我想到我们做了那么多的事,已经无形中在客户心中为双举海参树立了良好的口碑。
“过几天我要参加同学会,已经答应了让他们尝尝中国好海参,你就放心给我寄吧,我要请同学们吃双举海参宴。”张大哥极力地“劝说”我。挂了电话,我心里真是特别激动,在双举海参工作的15年,我见证了太多的感动瞬间,有济南大叔坐着轮椅来看我们,有顾客说我们就是她的亲闺女,也有顾客说在威海我们就是他们的家人。
直到现在我都记得很清楚,工作第一天,李总说我们卖的不是产品,不是海参,我们卖的是人品。刚开始不明白这是啥意思,随着工作时间长,我渐渐领明白了李总经常说的“做事先做人”、“从顾客角度看问题”“为客户和母亲负责”这些话。
现在,我相信我们正在走的是一条平凡的路,也是一条不寻常的路,更是通往成功最踏实的路。
(李庆娜)
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