红色网格员“面对面”解决居民反映的问题。
“双赋工程”服务专员现场解决下水道排水问题。
“红色管理”进社区
服务群众“零距离”
家住张氏街道锦绣社区吉祥家园小区的王先生反映,小区供电不稳,时不时就会断电,十分影响日常生活。该小区物业第一时间查明情况,发现是地底电缆出现问题。锦绣社区党委书记宋福涛得知情况后立马联系社区服务专员朱华宗。在朱华宗的调度下,施工企业到场后两小时内把电缆修复完成。
“‘社区赋能、书记赋权’工作开展以来,可以直接对接我们的服务专员,问题解决时间要比以前节省百分之八十。”宋福涛说。
寒亭区实施“社区赋能、书记赋权”工程以来,围绕群众关心的水、电、气、暖等民生事项,由民政、住建、市政、综合执法、市场监管、供电公司等民生部门向各社区选派1名副科级“社区赋能、书记赋权”服务专员,公开服务电话,畅通社区、群众反映问题渠道。同时,建立“有事您说话”居民接待日制度,各社区根据居民需求“吹哨点卯”,相关部门服务专员下沉报到,面对面答复解决实际问题。针对涉及面广、情况复杂的社区为民服务事项,创新设立了“书记接待日”制度,搭建“区、街、社区”三级书记直接沟通交流桥梁,寒亭区委书记采取听汇报、看现场、召开座谈会等形式,当面听取社区书记意见建议,共同研究解决难点、堵点问题。“双赋”工作开展以来,已举办“书记接待日”8期,现场协调解决社区难题107个。
“红网”赋能基层治理
打造特色党建品牌
在寒亭区,一些烦心事、难解事,都在小区“微网格”精细化治理新模式实践下,得以有效解决。
“孩子不在身边,智能手机也不会用,正愁怎么交保险,网格员就上门讲解了今年的政策,还帮我们缴上了保费,这下心里可踏实了。”双杨(现代农业)发展中心孙家村村民孙中成乐呵呵地说。
如今,在双杨(现代农业)发展中心,村内大小事务均通过网格同步推进,管理也更加精细化。在今年养老保险收缴过程中,从开始发动到完成收缴,仅用68小时便完成36个村、6844人的养老保险收缴,人数同比增加118%,效率提升780%。
高质高效解决问题的背后,是寒亭区坚持以党建引领编织一张“红网”,形成村(社区)治理最大覆盖的结果。近年来,寒亭区探索在农村和城市小区推行党建引领下的网格化服务管理,用“红网”赋能乡村(社区)治理,将综治、环卫、安全生产等网格职能深度整合,划定社区为一级网格,村(小区)为二级网格,内部片区为三级网格,选配各级网格长,制定了红色网格员十条职责,确保党的建设、矛盾调解、社会救助、疫情防控等各项工作任务“有人抓、有人管、有人干”,进一步提升基层治理能力。
“红色工程”筑底色
倾心为民践初心
北城街道郭家楼村“幸福大食堂”里,各式各样的平价饭菜整齐排列,来吃饭的群众直夸味道不错、价格也便宜。“红色食堂”是寒亭区今年在农村打造的“红立方”工程之一,食堂凸显惠民助老的公益属性,重点为小区60岁以上失能和半失能老人提供优惠就餐和送餐上门服务,同时为周边群众、上班职工提供平价饭菜。
今年以来,寒亭区通过筑强“红色堡垒”、打造“红色食堂”、建设“红色展馆”、打造“红立方”农村党建品牌,助力提升村庄服务效能。四五烈士于清书、全国三八红旗手张秀英、锄奸英雄刘英……依托革命英烈和先模人物事迹,寒亭区盘活用好辖区红色资源,目前,已建成红色前阙展馆、刘英烈士纪念馆、西贾庄村村史馆等3个大型场馆,今年年内,还将陆续建成茅埠村、郭家楼村、友谊村、孙家村4个村史馆,发挥集群效应,着力打造成全区党员干部的“红色教育打卡地”。
寒亭区通过引进或成立具有城市物业管理能力的物业公司,同步成立红色物业党支部,组建党群齐参与的“红色管家”团队,村民在保留村集体认同感的同时享受城市社区管理的便利。目前,全区涌现出了海为物业公司、全季物业等优秀物业团队,创建了“客户的满意微笑是我们最好的广告”等优秀物业工作品牌。
通讯员 石伟
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