通讯员 徐子雯
随着社会治理重心的不断下移和人民群众对基层公共服务的广泛期待,如何构建更贴心暖心的基层治理格局,让人民群众生活得更方便更舒心?烟台市牟平区宁海街道探索出了自己的答案:坚持党建引领,全面实施“红网精治”工程,将2022年作为基层治理突破年,持续擦亮“温情满宁海·共筑幸福家”的党建品牌,用精准服务为群众打造幸福家园。
坚持系统谋划
搭建“红网精治”总框架
完善工作机制。今年5月以来,宁海街道先后出台《宁海街道关于推行“党员楼长制”提升党建引领城市基层治理水平的实施意见》,配套完善《宁海街道网格员考核办法》《宁海街道网格员教育培训方案》等制度文件,针对满意度工作,创新制定《宁海街道关于依托“红网精治”工程开展让群众满意活动的实施方案》,明确网格“五个一”常态化联系群众机制,努力构建党建引领城市基层治理“四梁八柱”的制度体系。
科学设置网格。按照每个网格覆盖200-300户的标准,通过对社区户数等情况逐一排查摸底,重新将6个社区科学精细划分为178个网格。探索健全“横向到底、纵向到边”的网格支撑机制,纵向上明确“街道—社区—网格”三级责任链条,横向上建立社区党组织领导下的“网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”三方联动机制,推动党组织有机嵌入治理经脉。
打造战斗堡垒。针对基层治理队伍薄弱、人手不足问题,将新招聘的112名人社系统公益岗网格员全部充实进网格一线,严格按照制度办法管人管事。强化“全科网格”队伍建设,持续开展“红网精治”网格员培训,通过创新主题鲜明、内容丰富的活动课程为网格员充实业务知识、掌握实践技能,建立网格员常态培训机制,锻造一支想干事、能干事,敢担当、善作为的网格队伍。
聚焦资源整合
打好“红网精治”组合拳
部门统筹共解决。对于通过入户走访、12345政务服务热线等多方渠道收集的685条问题,由街道热线办、督察室牵头,按照“常规问题、重点问题、攻坚问题”进行分类整理,建立动态销号台账。常规问题由各社区(里村)、各网格限时予以解决；重点问题由分管班子成员牵头,统筹好街道部门、工作片、社区各方力量,根据既定时限予以解决；攻坚问题由书记班子牵头,召开班子会议进行研判,协调区内各类资源,争取上级部门政策等方面支持,通力配合逐步解决,121件民生实事取得阶段性成效。
红心物业共参与。充分整合社区物业资源,召集6个社区及物业服务企业党组织召开“温情城市·幸福家园”党建品牌建设推进会议,实施“红心物业·幸福到家”专项行动,与30余家物业服务企业签订《党建共建协议书》,根据居民实际需求,共同敲定30余个服务居民项目,切实为居民办实事、解难事。
优化公开共治理。近日,工业二村网格内有居民联系到网格员,反映小区主干路因泥土砖瓦堆砌高低不平,雨天低洼处积水严重、出行困难。网格员立即到现场查看,第一时间将问题反馈给滨海社区。社区党委高度重视,多次组织工作人员现场勘查,召开“街坊议事协商会”听取居民对修路的意见,制定科学方案对泥泞小路进行整修硬化,耗资10万元铺设沥青路,仅耗时48小时就完成工程。看着昔日的小土路转眼间成了笔直平坦的沥青路,工业二村的居民们看在眼里、美在心里。宁海街道通过创新开展“一网格一实事”品牌活动,各网格统筹资源,精准对接群众需求、解决群众困难,将服务群众典型案例进行集中展示,全方位、立体化宣传,赢得良好社会反响；建立“我为群众办实事”满意度评价机制,通过微信公众号、座谈交流等方式,将诉求办理情况分类向群众进行公开发布,将最终评判权交给群众,接受群众评价监督。
立足群众满意
织密“红网精治”连心网
走访知民情。“家里来了街道干部走访,我们有事直接找联户干部反映,再也不用跑空趟了。上次反映家里老人腿脚不方便下楼做核酸,这次就安排了上门核酸,真是方便多了!”在牟平区开展的“我爱牟平·建言献策”主题走访活动中,宁海街道针对近2万户的村管小区,制定各工作片走访人员分配表,将责任卡实到全体机关干部、村“两委”成员身上,每人分配50户走访任务,制定下发明白纸,明确走访要求、时限及步骤等,走访全过程安排专人进行督导检查,确保真走访。截至目前,宁海街道已发动531名机关、村居干部,收集群众意见建议173条,为群众办好事、实事48件。
建群解民忧。搞好“开门纳谏”,通过完善领导干部常态化接访制度,创新设置“书记信箱”；推动社区服务时间向上班族延伸,由原来的按时服务改为工作日“早八晚八”延时服务,同时在各社区、各工作片分别开通24小时服务热线；通过各网格逐级建立微信群等方式,为群众全天候提供政策咨询、困难求助、问题反映等服务,目前宁海街道共有这样的“包帮服务群”206个、进群人数19426人次。
阵地暖民心。着眼于“红牟驿家”品牌建设,充分整合党群服务中心、辖区商户、闲置岗亭等阵地资源,打造8处“红牟驿家”党群服务站,统一提供热水、雨伞、维修工具、WIFI无线网络、充电设备、医疗应急箱等基本服务项目,为快递员、外卖小哥等新业态新就业群体打造“温暖港湾”。
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