“不用跑多个窗口,在一个窗口就完成了不动产交易及水、电、暖气、燃气联动过户,这项服务真的太便民了。”日前来大厅办理业务的朱女士说。这是石岛管理区深化“一件事 一次办”改革的一个缩影。
为满足企业群众的办事需求,石岛管理区行政审批服务局聚焦投资建设、市场准入、不动产登记等领域,将企业群众全生命周期涉及的高频事项进行梳理,确定了“我要开便利店”、“我要办理二手房转移登记及水电暖燃联动过户”、“我要建工厂”等8个主题“一件事”应用场景,制定并公布标准化的办事指南和流程图,并通过强化数据共享、优化服务流程、多窗变一窗,让需要到多个部门办理的“一揽子事”变成“一件事”,切实为群众减材料减时间减成本,增强了群众的获得感和满意度。
在石岛管理区行政审批服务局,市民张先生正在办理企业变更登记业务。以往办理这项业务需要提交身份证、场所证明、变更证明、营业执照等证明材料,而现在这些证明都可以“内部获取”,从而实现“免提交”。“没想到现在审批局办事速度这么快,不用我四处开证明也能办成事,确实给我们带来实实在在的便利。”王先生忍不住点赞。“无证明大厅”的创新举措,变“群众跑腿”为“数据共享”,让“内部获取”替代“外部提交”,实现了简证便民、“无证”利民。自开展“无证明大厅”工作以来,已实现34项证明材料通过内部信息共享直接提取,10项通过告知承诺制方式获取,证明材料精简85%,获得企业群众一致好评。今年以来,石岛管理区行政审批服务局还先后建立了项目管家、服务专员等服务机制,创新推行重点项目定制化集成式审批、工程项目分阶段办理、“云端”勘验不见面审批、证照到期主动性提醒等举措,打造“石在办”政务服务品牌。石岛管理区行政审批服务局相关负责人介绍:“‘一件事一次办’、无证明大厅是深化‘放管服’改革的重要举措。通过聚焦企业、群众办事的堵点和痛点,优化流程,进一步提升办事便利度,营造良好的政务和营商环境。”
(石宣)
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