近日,有网友在使用某平台预订酒店时发现,在日期、房型相同的情况下,三台手机竟显示出了三种价格,最高价和最低价相差476元。面对质疑,平台否认存在大数据杀熟,表示价格差异系会员等级不同所致。
平台虽然及时回应,但一纸声明显然很难打消网友疑虑。近年来,互联网消费杀熟问题频现,明明是同样的商品,熟客看到的价格往往比新客贵出许多,甚至在一些平台,使用不同品牌的手机充值会员都存在明显差价。对此,监管部门也始终在行动。网络不是法外之地。唯有管住大数据杀熟的手,让交易回归公平,才能重拾消费者对平台的信任。在这方面,我国《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等都对杀熟行为做出了相关规定。
杀熟欺生获利一时,但长远看还是昏着。无论线上还是线下,做生意无非“诚信”二字,平台与其在事后费尽心思做舆论公关,把锅甩给花哨的营销策略,倒不如下足功夫提升用户消费体验,靠实力赢取消费者的信任。 (北京日报)
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