营造安全消费环境,保护消费者合法权益。
开展“放心消费示范店(街)”创建扩面增效提升行动。不断扩大区域街面、延伸行业领域,深化放心消费示范创建活动,推动创建活动由线下向线上、由商品向服务,由流通向生产、由城市向农村延伸,不断扩展创建覆盖面,积极培育“放心消费示范店(街)”,动员引导生产经营主体主动承诺亮诺践诺。
开展“线下无理由退货”践诺扩展提升行动。全面全区域推广“线下购物无理由退货”活动,宣传动员更多的实体店参与“线下无理由退货”推广活动,引导经营者主动承诺、积极践诺,提升商品质量和服务水平,使消费者买得放心、用得安心。
开展“消费维权服务站”规范化建设提升行动。配齐“消费维权服务站”硬件,加强服务站人员的业务培训和消费维权指导,提升服务人员的调解能力和水平,真正把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层,提高消费维权效率。
开展“净网”行动,优化网络消费环境。加强网络销售平台及网络经营者的监督检查,严格网络交易经营者亮照、亮证、亮规、亮标,加大行政指导、行政约谈力度,督促网络经营者落实主体责任,落实“线上购物七日无理由退货”规定,严厉打击网络交易违法违规行为。
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