建医患沟通新桥梁,强群众就医满意度

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建医患沟通新桥梁,强群众就医满意度

2023年02月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为进一步提升医疗回访服务能力,改善医患关系,促进医患交流,近日,文登区宋村中心卫生院积极开展门诊及出院患者回访调查活动。
　　针对门诊及住院患者,医务人员采取电话回访形式,详细询问患者目前的身体状况及治疗体验,耐心听取患者及家属对卫生院服务水平、服务态度及卫生院诊疗环境的意见和建议,并向他们科普健康知识及术后康复小常识；对于回访过程中,征集的合理化建议,由专人建立整改台账、负责落实到位。
　　此次回访活动的开展,进一步增强了医护人员的综合素质,融洽了医患关系,提高了患者就医的满意度。下一步,文登区宋村中心卫生院将继续通过家医签约履约、重点人群入户随访等时机,广泛征求群众意见和建议,增强群众医疗服务体验度,切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。　　　　　　　　　　　　杨卫)

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