“码”上说,马上办!乐陵市市中街道开通线上社情民意直通车

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“码”上说,马上办!乐陵市市中街道开通线上社情民意直通车

2023年03月02日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报德州3月1日讯(记者　李梦晴　通讯员　张国彦　李爽　贾鹏)　2月12日,凤凰城小区的高女士准备在原单位办离职,不知道自己的党员关系该如何转到新单位,想去社区咨询,又着急去办离职手续,正巧在小区业主群里看到了小区网格员发的群公告,宣传社区新推出的社情民意“码”上办二维码,高女士尝试着用手机扫描二维码,填写上了自己想要咨询的问题。“填写完不到一个小时,社区工作人员就给我打电话来,将党员关系转接流程和注意事项进行了详细的讲解,这办事效率太高了!”高女士高兴地说。
　　为提高便民服务水平,切实解决群众诉求,让数据多跑路、群众少跑腿,2月11日,乐陵市市中街道以安居社区凤凰城小区为试点,推出“码”上办社情民意二维码,为群众提供咨询、求助、投诉等多项线上便民服务。
　　“凤凰城小区常住人口3000余人,居住人员情况较为复杂,流动人口多,上班族多,租户多,居民由于日常上班、接送孩子、照顾家人等原因,无法及时将自身发现的问题和诉求进行反馈,所以我们想到了线上这一新渠道。”安居社区副书记张国彦表示,社情民意二维码是落实社区“四有”工作法的重要手段,即有途径让群众反映、有回复让群众安心、有结果让群众满意、有公示让群众认可,做到当日留言当日回复,让群众吃一颗定心丸。
　　乐陵市市中街道“码”上办社情民意二维码平台上线以来,截至目前,已累计收集居民诉求21条,解决15条,通过开辟民情诉求表达的快速通道,实现了简化受理流程、拉近干群距离、压减办理时间的良好服务效果。
　　下一步,乐陵市市中街道将在辖区200余个小区全面推广“码”上办社情民意二维码,将服务群众的工作延伸至“最后一米”,让“码”上办社情民意二维码成为推动城市社区治理的有力抓手。

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