为持续推动消费者权益保护工作,提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,交通银行菏泽分行认真落实上级行及监管部门相关要求,积极开展2023年“3·15消费者权益活动”共筑诚信消费环境 提振金融消费信心。
此次活动聚焦“一老一少一新”等重点群体,组织开展公益性、针对性强的专项金融教育宣传活动,帮助老年人、新市民等群体提高风险防范能力。
依托网点,做好“阵地”宣传。“3·15”活动期间,菏泽分行网点利用厅堂电视流媒体设备24小时滚动播放宣传海报和短片。网点厅堂设专门人员佩戴“金融知识志愿者”绶带,向来往办理业务的客户,讲解金融知识,对客户的问题热情解答。充分利用好公众教育区,摆放在网点摆放金融知识宣传折页。
积极参与监管机构活动。菏泽牡丹支行以此次“3·15”活动为契机,走进菏泽职业学院校园。工作人员通过发放宣传折页、实例讲解等方式,向在校师生介绍了当前涉及学生群体的非法校园贷、刷单兼职、网络游戏装备、出借银行账户等电信网络诈骗常见类型,重点讲解了电信诈骗套路和防范手段,提醒在校师生对于陌生来电信息要坚决做到不轻信、不透露、不转账,避免陷入骗局。菏泽分行至菏泽军队离退休干部服务中心开展以“植树”为主题的金融知识宣传活动。活动围绕关怀老年群体,通过发放宣传折页和案例讲解的方式,向他们普及消费者基本权利,并宣传防范电信诈骗、个人信息保护等知识。
走进街道、商圈宣传。同时各网点选定多个重点宣传点,为现场群众关心的金融问题,热情回答。并采取有奖问答的形式,通过提问金融常识小问题,向现场的群众发礼品,提高了群众参与度,取得了良好的效果。
挂靠“网络”,开展“线上”宣传。充分利用微信、美篇、当地报刊等新媒体方式开展线上消费者教育宣传活动,扩大宣传范围。
下一步,交通银行菏泽分行将持续开展多种形式的消费者宣传教育活动,帮助金融消费者提升自我保护意识,推动和完善金融消费者权益保护工作。
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