院长接待日架起民意沟通“桥梁”

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院长接待日架起民意沟通“桥梁”

2023年04月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为更好地服务患者,建立起医院与患者之间良好的沟通渠道,建设人文医院,体现“以人为本”的服务理念,及时有效地解决群众反映的各类问题,即日起,文登区米山镇卫生院每周星期一上午8:00-11:00开展“院长接待日”工作,接受群众来访。
　　3月20日上午,米山镇卫生院院长殷刚带领各科室负责人认真接待来访群众,详细询问反映的相关问题,并耐心解答；针对来访者提出的意见和建议,殷院长均提出了解决办法和相应措施,同时,要求各分管负责人及相关职能科室尽早解决群众反映的问题,做好跟踪和督办工作,确保问题解决在一线。在3个小时的接访活动中,共接待患者及家属7人,收到意见或建议8条。
　　群众的投诉或是反映的问题,都是对医院工作的支持和信任,今后,米山镇卫生院将继续通过“院长接待日”制度,及时回应和解决群众看病就医遇到的重点、难点问题,进一步畅通医患沟通渠道,拉近医患距离,不断增进人民群众对医院工作的理解和信任,提高人民群众看病就医的获得感和满意度。
(李治)

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