优化服务环境,提升群众满意度 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

优化服务环境,提升群众满意度

2023年04月18日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　为进一步提升群众满意度,增强群众获得感,文登区宋村中心卫生院结合自身实际,以患者满意为目的,着重从改善服务态度、规范服务行为、优化环境卫生、扎实推进家医签约服务等方面,不断满足群众需求。
　　医院通过改善便民服务设施,在门诊大厅、检查、检验、病房等诊疗区域设置舒适的候诊椅供病人候诊、休息,在住院、收款、药房窗口设立升降凳,方便患者与医务人员沟通交流,并对设备定期进行合理性检查；在全院各诊室设立清晰醒目的标牌,对危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示,同时,积极落实三级回访,公示投诉电话,设立医患关系办公室,了解群众在医疗卫生方面遇到的实际困难,听取群众对医疗卫生工作的评价和意见建议,针对纠纷、政务热线等问题,医院派专人进行处置,严抓整改落实。
　　下一步,宋村中心卫生院将不断提升医疗卫生服务满意度为工作出发点和落脚点,积极探索有效的机制与方法,全面提升医疗技术与服务能力,为群众提供更优质、便捷的服务。　　　(杨卫)

本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅