记者 周千清
通讯员 杜西倩 马爽
“只需您在表格最下方签字,就可以等待办理了。”在曹县“市民之家”大厅,一位税务干部穿梭在纳税人之间,笑意盈盈地接过纳税人手中的资料,逐条逐项为其答疑解惑。这位税务干部正是国家税务总局曹县税务局办税服务厅的服务带头人——王波。
近日,“波哥工作室”在曹县税务局办税服务厅正式挂牌成立。“波哥工作室”以2023年“便民办税春风行动”为契机,以精准服务为理念,围绕解决纳税人缴费人“急、难、愁、盼”,对内钻研政策要点、疑难操作等,对外将“服务场所”延伸到窗口之外,“手把手”解决申报征收、登记变更、优惠政策享受等难题,贴心为纳税人缴费人提供“管家式”服务,将“最多跑一次”贯穿于纳税缴费服务工作始终。
“今天我来注销营业执照,看到现场人那么多,我又是个急脾气,拿着几张表格一时无从下手,急得团团转。王波同志注意到了我的情况,主动上前询问,耐心解答,很快就帮我厘清程序,完成了注销手续。不得不说,办税服务大厅的每次新变化都能给人带来别样的惊喜。这次设立的‘波哥工作室’就让我切切实实感受到了税务部门服务的贴心、热心、细心。”个体工商户宋风兰感慨道。
像这样的场景只是“波哥工作室”处理日常办税业务的一道缩影。截至目前,“波哥工作室”已经辅导纳税人缴费人解决申报难题100余次,个体工商户注销登记30余次,缩短了办税等候时间,极大缓解了人员扎堆密集的情况,对提升税收服务质量、打造税收营商环境“最佳体验区”起到了较好推动作用。
“波哥工作室”的成立是曹县税务局纳税服务工作的一项重要突破。下一步,曹县税务局将继续发挥“波哥工作室”的桥梁纽带作用,凝心聚力、砥砺向前,切实优化便民办税缴费服务举措,让“春风”吹得更远、吹得更暖。
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