为丰富医院文化内涵、塑造专业形象、提升服务水平,拉近医院与患者之间的距离,进一步加强患者与医院的互动和理解,提高医院的亲和力和感染力,树立良好的、可信赖的品牌形象,提高患者对医院的满意度和信任度,4月7日下午,莒县中医医院组织开展护理人员礼仪培训。活动由护理部主任徐晓杰主持,各科室护士长及护理骨干人员等参加。
中国是“文明古国”,正所谓“人无礼,无以立”,每个人只要置身于社会,无论从事什么行业都离不开礼仪。护理工作涉及广域的人际交流,因此礼仪对于我们来说尤为重要,作为护理人员我们更要加强礼仪的学习。
本次培训由明德培训首席礼仪讲师、美国认证协会ACI注册国际高级礼仪师赵晓利老师进行讲授。赵老师就社交礼仪、服务礼仪、商务礼仪、护士在工作中的基本礼仪以及与患者沟通交流需要注意的事项进行传授分享。老师的讲座为大家打开了礼仪之门,帮助大家提升道德信念和礼仪修养,让文明待人、礼貌接物化渗透到大家的日常行为中。
培训现场,到会人员认真听讲,会场纪律良好,让我们更加深刻的认识到了礼仪的重要性。此次培训,给全院护理人员提供了礼仪交流学习的平台,使大家更新了观念,拓宽了思路,不仅深化了护理人员对学习文明礼仪知识重要性的认识,增强了护理人员文明礼仪服务的意识和沟通能力;而且对今后规范护理人员的执业行为,树立莒县中医医院护理服务的良好形象起到促进作用,巩固优质护理服务成果。
希望有更多的科室、更多的人员参与到礼仪培训活动中来,提升医护人员的职业素养、礼仪修养和职业形象,强化医院的良好形象,增强医院工作人员的服务意识,提升员工的执行力和人际沟通能力,丰富医疗服务内涵质量,更好的为人民群众的健康保驾护航。
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