多措并举提升群众就医满意度 - 齐鲁晚报数字报刊

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多措并举提升群众就医满意度

2023年04月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　文登区葛家中心卫生院从群众角度出发,持续改善服务质量和就医环境,不断提升群众就医满意度和获得感。
　　医院在急诊、病房等重点服务窗口,工作人员发放满意度调查问卷,倾听患者意见建议,了解患者所需所盼,并结合实际逐步采取有效措施解决患者提出的“急、难、愁、盼”问题。
　　院内预检分诊处安排经验丰富的导医人员,为门急诊患者提供导医、导诊、陪诊、咨询、维持就医秩序等服务；在门诊大厅等处张贴“吐槽二维码”,就诊过程中有任何意见建议,患者均可用手机扫描二维码进行留言,由专人负责对接,处理问题；同时,医院开通“院长接待日”倾听患者心声,回应合理诉求,让反馈意见落实整改到位。
　　下一步,葛家中心卫生院将继续优化就诊流程,提高医疗技术水平,多措并举提升医疗服务质量,优化患者就医体验,努力为群众提供更安全、更优质、更高效、更便捷的优质医疗服务。
(于娟)

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