“官方平台尚未开票,二级平台已提前预售”“官方开票立即售罄,加价购票则应有尽有”……今年以来,演出市场迅速回暖,然而,官方购票平台一票难求、“黄牛”加价倒票大行其道又让众多观众心灰意冷,严重困扰观众体验,扰乱着市场秩序。
官方平台开票“秒没”
倒票“黄牛”票源充足
早在5月9日,“五月天”北京站演唱会开票,30万张门票几乎瞬间“秒没”。官方售票平台大麦App显示,该演唱会票价从355元至1855元全部显示“缺货登记”。但记者调查发现,在一些第三方平台上,高额加价转售门票的信息却比比皆是,不同场次、不同位置的门票一应俱全。
记者在二手平台“闲鱼”上看到,关于“五月天”北京站演唱会门票转售信息数量庞大。
“黄牛”倒票行为,早已引起有关部门高度重视。今年4月和5月,在韩红演唱会和任贤齐演唱会前夕,北京文旅、公安、文化执法等部门联合行动,核验演出资质和审批文件,抓捕非法倒票扰序人员20人。针对“五月天”北京站演唱会,北京警方已依法打击处理倒票人员29名。
然而,相关整治和执法行动没能阻断“黄牛”倒票行为的蔓延。5月26日,在“五月天”北京站演唱会第一场开场前,记者在“鸟巢”附近走访发现,仍然有大量“黄牛”游走在人群中间。“要票吗”“收票收票”……短短百余米的路程,记者碰到了七八个“黄牛”。
记者在现场与一名“黄牛”询价发现,原价855元的看台票已经被炒到2000元,内场票更是炒到了6000元的高价。面对门票是否保真的质疑,该“黄牛”说:“纸质票、电子票我们都有,你要是不放心可以买电子票,在官方网站验真。”而对于门票来源,该“黄牛”闭口不答,快步离开。
在观众入场时,记者随机询问了7名观众,其中3人是通过“黄牛”渠道购买的门票。
9月周杰伦天津演唱会的门票目前还没有正式发售,但在一家第三方平台上,记者已经看到有关该演唱会开始预售并承诺有票的信息,原价1400元一张的内场票已经加价到2600元以上。
抢票技术更新迭代
二级平台成“倒票”集散地
记者调查发现,“黄牛”倒票业务近年来开始从线下到线上转移。一些“黄牛”研发了专门用于抢票的软件,可以在售票开启第一时间抢到票,甚至还形成较完整的抢票产业链。在一些平台,记者看到有账号兜售门票代抢工具。一名业内人士介绍,如果遇到对实名制要求较高的场次或者热门演唱会,“黄牛”会预先收取定金,提前拿到账号和身份信息代抢。
还有一些“黄牛”会雇用大量学生抢票,囤积票源,再以“代抢”或是“现票预订”的名义,在各大平台兜售门票。
记者了解到,“黄牛”倒票之所以屡禁不止,是由于除了官方平台正常发售的门票外,还有大量不在线上销售渠道范围内的门票流入“黄牛”手中。
当前,我国演出票务市场已经形成以一级专业票务平台与二级票务平台共存的多元化格局。票牛、摩天轮等二级票务平台整合了多方资源,成为票务领域重要参与者。
业内人士指出,因为这些二级票务平台没有票源,只是充当了中介的角色,实际上为“黄牛”倒票提供平台。
在官方售票平台大麦网的门票售罄后,记者在百度搜索“五月天演唱会”门票,出现“摩天轮”平台的链接。记者立即尝试在该平台购买一张5月27日“五月天”北京站演唱会的门票,855元的门票售价达到1200元,其中既有第三方的加价,也包含平台的服务费抽成。
记者将相关信息投诉到该票务网站所在地的市场监管部门。该部门一名工作人员表示,目前她手头正在处理的关于“五月天”北京站演唱会门票的投诉就超过1000起。“很多二级票务平台已经成为‘黄牛’的集散地。”该工作人员坦言。
“黄牛”伤害经济回暖
“强实名制”是“双刃剑”
受访专家及业内人士表示,“黄牛”倒票行为已经愈演愈烈,如果不严加管理,将对演出市场健康发展、经济有序复苏回暖造成极大伤害。
中国人民大学教授刘俊海认为,票务市场的组织方、演出单位,应当用好现在的互联网技术,强化网络售票实名制,挤压“黄牛”的生存空间,“市场调节或许出现失灵,但监管不该失灵”。
“强实名制”是许多演唱会用来防备和打击“黄牛”的一种手段,要求“人、证、照”合一,部分场次尝试“限时退票”“票务电子化”“仅允许转赠一次”等模式。
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云认为,实名制乃至“不退不换”是一把“双刃剑”。过度“一刀切”政策在堵住票务后门的同时,可能会涉嫌霸王条款,剥夺消费者解除合同退票的权利,“因此要在稳定票务市场秩序和维护消费者权益上摸索出一条新路径。” 据经济参考报
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