连日来,文登区人民医院组织全体职工学习“《吃住文登·嗨游威海》健康服务工作方案”文件精神,建立游客绿色就医便捷通道,在便民服务中心设立“来文游客服务站”,张贴绿色通道和窗口优先标识,确保游客在文登旅游期间医疗有保障,如遇突发疾病能够得到及时快捷的救治。
7月11日晚7点30分,一位来文旅游的南昌患者在家人的陪同下敲开了急诊室窗口,急诊室值班护士唐方琰立即跑上前询问患者情况,据家属叙述患者准备吃晚饭时,突然腰痛腹痛,为一阵阵绞痛,并伴有恶心、呕吐的症状。唐护士听完后,立即联系泌尿外科值班医生于金华马上赶到急诊室。
值班医生仔细询问病情之后,结合患者既往病史,考虑为“急性输尿管结石”,患者此时疼痛剧烈,无法站立,于医生马上开具解痉止疼药物给予应用,并电话联系影像科,加急为患者行下腹部、盆腔CT检查。检查结果提示患者左侧输尿管结石并左侧肾盂及输尿管轻度扩张、双肾小结石。因患者目前结石较小,可考虑保守治疗。
近两个小时的观察治疗,至输液完毕,患者疼痛症状基本消失。即将离开医院时,患者和家属一个劲地对唐护士和于医生表示感谢,对医院的服务和技术也是赞不绝口,他们说“真没想到,作为来旅游的外地人,人生地不熟,在突发急病的情况下,能得到这么快、这么好的救治。”
临走前留下了一张纸条,上面写着两人的联系方式,约定医院的医护人员有机会到南昌,一定要联系他们,大家好好再聚一下……
为了让来文游客感受到“亲人式”服务体验,文登区人民医院进一步完善便捷外地游客的就医服务方式,配套推出了旅威游客医疗费用优惠政策,免收诊察费,部分辅助检查费用优惠20%。让游客不仅能玩得开心,吃得放心,就医也安心,真正享受到便利和实惠。
(丛俊英)
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