热线致谢传佳音,优质服务暖人心

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热线致谢传佳音,优质服务暖人心

2023年08月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“邢大夫细致周到,专业能力过硬,特来电感谢······”。近日,文登区口腔医院办公室收到了一件特殊的市长热线工单,通过电话沟通,患者给工作人员讲述了他治牙的故事。
　　据了解,家住南海的程先生因牙齿疼痛来到文登区口腔医院就诊。牙体牙髓科医生邢超接诊,发现其牙齿因咬硬物折断一小块,经牙片辅助检查确定其牙根没问题后,邢医生又向程先生介绍了其牙齿情况及治疗方案,并为其进行了安抚治疗,清理了牙齿并放入药物,嘱咐其按时到院复诊,当天程先生的牙齿疼痛症状解除。
　　几天后程先生又到院进行了充填治疗,邢超医生细致周到的服务,过硬的专业技能,给了他温暖放松的就诊体验,程先生非常感激,遂拨打了市长热线提出表扬。
　　长期以来,口腔医院立足口腔专科特色,持续优化服务流程,改善服务质量,提升诊疗能力,全力做好群众满意度各项工作,真正提升群众的就医幸福感和自豪感,让优质服务深入人心。　(丁欣欣　初姜旭)

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