四送四进四提升丨护理延伸服务进社区,提升群众满意度

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四送四进四提升丨护理延伸服务进社区,提升群众满意度

2023年08月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　文登区张家产镇卫生院积极响应号召,为推进“四送四进四提升”健康促进行动深入开展,不断创新服务形式,丰富服务内容,引导医务人员勇担健康职责,提升群众满意度。
　　由于疾病困扰,李奶奶常年卧病在床,儿女工作繁忙不能常陪伴左右,去医院更换冒管就成了一大难题。老伴儿通过电话咨询了解到医院可以上门服务,便立即进行了电话预约,当时正值业务高峰期,在岗医务人员调配不开,夜班护士小方自请这趟任务　,来到老人家,方护士认真评估了李奶奶的身体状况,签订了知情同意书。严格按照规范的操作流程,很快为她更换好了胃管,并耐心讲解了留置胃管的相关维护知识以及注意事项,并现场指导进食的护理。临走时,老人和家属一个劲儿地对方护士的耐心服务和医院提供的延伸护理便民服务表示感谢。
　　延伸护理服务通过“线上申请、线下服务”的模式,免去了患者来院路上的奔波,大大解决了患者出行不便的难题,为患者提供了更便捷、更高效的护理服务,大大提升了患者的满意度。
(初晓)

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