项目经理与街道物管办负责人一起,现场解决问题。
活动现场,各物业企业项目经理提前组织、做好准备,以多种形式开展“接待日”活动。碧桂园凤凰城项目经理与街道物管办负责人一起,到小区内主动与业主交流,倾听业主心声,现场解决问题。作为一个刚交房的新项目,锦悦名筑以茶话会形式,与业主拉拉家常、聊聊小区,物业、业主齐心协力建设自己的“美好家园”。以诺德名城为代表的多数小区,由项目经理带领保安、保洁等主管人员与业主面对面交流、零距离沟通,对业主反馈的问题,能现场解决的,现场予以答复解决；现场不能解决的,做好登记并答复解决时限。接待过程中对于业主好的意见或建议,诚恳采纳并研究方案进行实施；对未能采纳的意见或建议,与业主进行沟通,说明原因,取得业主理解。
为进一步提升章丘区的物业服务质量,切实提高社区物业管理服务水平,提升基层社会治理能力和治理水平,不断增强群众满意度和幸福感,今后的“项目经理接待日”将半月一次,持续开展。
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