中国人寿烟台分公司积极对接支持绿色低碳高质量发展先行区建设,切实发挥央企引领推动作用,抓住机遇、深度融入,着力加强资源配置和支持保障,全力提高保险供给服务的适配性、精准性、有效性。
在巩固筑牢
绿色经济支持上奋力
全力提升绿色经济支持力度。一直以来,烟台国寿坚持“一企一策”“一事一策”,为企业量身定制保障措施,支持实体经济发展。2023年累计为4985家企业提供111亿元保险保障。服务企业涵盖新能源、核电、食品加工、环保、海洋渔业等各行各业,全力服务地方经济发展。特别是立足健全金融服务生态系统,推动现代化产业保障体系建立健全。截至目前,累计为烟台共计451家高新技术产业、绿色产业、战略新兴产业、海洋产业等关键企业,提供了130.8亿元保险保障,涵盖一万五千余名企业员工。同时,为全力保障企业高质量发展,在保单贷款手续上作了进一步简化,2023年累计发放13.71亿元保单贷款,有效缓解了相关企业的资金压力。同时,烟台国寿积极探索服务葡萄酒行业发展模式,联合国寿财险公司与山东尚美健康产业技术有限公司签订全面合作协议,从产品责任、员工保障、企业安全生产等多方面加强合作,助力打造“葡萄酒+”业态。
以党建引领促进与绿色经济深度融合。在做优做实保险支持的基础上,烟台国寿注重通过联合党建的形式,创新工作模式,通过搭建平台、交流经验、分享资源、解决问题等途径,促进党建工作融入业务、融入基层。目前已与山东雪圣环境工程有限公司、尚美健康以及春雪食品等高新技术企业开展了联合党建活动,通过走进企业,观摩了企业生产车间产品展馆和监测实验室,实地了解保险支持企业高质量发展情况,同时学习企业先进的经营理念,持续加强党组织规范化建设,发挥党组织核心作用,将政治优势更好地转化为业务优势。
积极争取对烟台绿色的产业投资政策。2021年4月,烟台国寿牵头国寿投资公司与烟台市政府签署战略合作协议,进一步深化了中国人寿与烟台市政府的战略合作。截至目前,国寿投资公司在烟台区域针对万华化学、杰瑞石油、荣昌生物、招金矿业、玲珑轮胎等19家涉及化学、医药、食品等绿色产业以及战略性新兴产业的企业累计投入21.6亿元保险资金,缓解了各企业资金紧张的压力。
在构建绿色
社会保障体系上蓄力
烟台国寿在加快自身高质量发展的同时,持续丰富完善民生保障,通过大力推广政保业务以及大病保险,有力推动了“绿色烟台”和谐稳定。
在政保业务开展上,银龄安康方面,2023年共计为烟台51.8万名老年人提供了399.1亿元保险保障,理赔金额1471.1万元,提高了烟台老年人的意外伤害保障水平。自2008年承保银龄安康业务以来,累计承保764万余人次,赔款2.1亿元。女性安康方面,2023年为12.7万名女性提供了82.5亿元保额的保险保障,理赔金额700.3万。男性安康方面,2023年为4.6万名男性提供了24.7亿元保额的保险保障,理赔金额305.3万元。计生家庭方面,累计提供5.1亿元保额的保险保障,理赔金额29.1万元。失独家庭保险方面,五年来,共为十万余名参保人员提供了18.2亿元保险保障,共计支付理赔金额2240.2万元。同时,多举措加强普惠服务,一方面,自2023年3月1日起,开展了“百户村社”走访活动,对烟台市百户以上村落逐一进行走访,打通普惠服务最后一公里。目前,全市百户及以上村社5561个,合计走访3365个。同时,为农村人员、高龄老人等群体提供免费健康检测服务,累计检测一万三千余人。
在大病保险业务上,已连续10年承办烟台市居民大病保险。2023年,共为373万烟台城乡居民提供了1.49万亿大病保险保障,累计赔付3.3万人,赔付金额1.09亿元。同时,积极配合市医保局做好“烟台市民健康保”研发、销售、理赔、服务等工作,2022年中国人寿寿险、财险两家驻烟单位合计推广13.9万人,推广总量位列全市共保体第一位,通过持续参与,助力烟台社会保障体系建设。
在科技创新
推动绿色转型上用力
烟台国寿积极践行“以人民为中心”的发展理念,深入贯彻绿色金融发展要求,不断加强数字经济发展的理论研究和应用创新,开创了理赔直付服务项目。该项目旨在打造利民惠民的“秒赔”服务新格局,实现了“三个突破”。一是实现了技术发展突破。利用区块链技术实现与医保局数据平台联通共享,真正实现安全性、便捷性、时效性,有效解决理赔手续繁琐、周期长、处理效率低、安全性不高等问题,给客户带来更人性化的服务体验。同时,烟台国寿在全省行业内首次开创了“社商”数据共享的先河。二是实现了创新发展突破。真正做到“让数据多跑腿,让客户少跑腿”,该项目是金融科技革新传统理赔方式的一项创新型举措,利用科技实现“还数于民”,截至目前已累计结案1.1万笔,客户案均赔款支付时效为30天,较常规案件约缩短20天。该项目荣获山东国寿系统金融创新第一名,烟台市十大金融创新项目三等奖。三是实现了绿色发展突破。该项目积极响应国家绿色环保、节能减排的号召,助力绿色环保,实现“双碳”金融。截至目前,共节约病历等纸件资料约11.4万张。
在积极探索数字化创新发展的基础上,烟台国寿持续落实日常性绿色金融发展要求,积极发展无纸化投保。2023年通过无纸化投保新单件数2.1万余件,既满足了客户良好体验,又满足了销售快速承保、风险有效管理的全方位需求。全力推广空中客服,2023年通过寿险APP为1.7万余名客户办理保单借款业务,为7千余名客户办理保单还款业务,为6千余名客户办理红利领取业务,为6万余名客户办理个人信息变更业务,线上服务率达到99.53%。同时还打造与柜面服务同质的空中客服,满足客户线上业务办理需求,截至目前,通过空中客服累计为4万余名客户提供服务。高效运作双录质检。2021年3月份开展双录工作以来,烟台国寿根据工作开展情况,强推进、抓落实、促“双录”,同时,通过开发“双录”智能投屏功能,制作“双录”操作手册,有效提升了双录通过率。双录工作开展以来,质检通过率逐年提升,2021至2023年质检通过率分别为84.1%、91.8%、94.5%。双录工作的高质量推进,有效巩固促进了节能降碳。
未来,在推进“双碳”目标的时代命题下,中国人寿烟台分公司将始终不忘身上承担的政治责任和社会责任,始终坚持“成己为人 成人达己”的核心文化理念,努力实现中管金融央企的社会担当与自身发展的有机统一,持续为支持绿色低碳高质量发展做出新的更大的贡献。
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