健康是人们最宝贵的财富,但“财富”有时也会“流失”。辛苦半辈子积累了财富或许会因一病返贫,相爱相守一辈子到老可能因病会拖累老伴……但幸好,有许多人提早做好了健康风险规划,用几千元“撬动”几十万元的保障,守护家庭健康,或许这就是保险对于普通消费者的意义。
垫付+重疾理赔
太平人寿予你全方位的守护
今年3月,万女士(化姓)因胸部疼痛伴呼吸困难被紧急送往医院救治,诊断结果为心脏二尖瓣狭窄,后续需要进行机械瓣膜更换手术。
手术费、材料费、康复药费……这对于万女士可不是一个小数字。在全家筹集医疗费的时候,万女士想起在太平人寿购买的医疗保险。她记得代理人当时介绍产品有住院垫付的功能,于是她赶紧拨打中国太平全国统一客服热线95589咨询。太平人寿日照中心支公司工作人员收到消息后,第一时间前往医院进行探视,并协助万女士提起垫付申请。经审核,2万元的住院垫付金很快就汇入了万女士账户中,缓解了一家对大额医疗费用支出的经济压力,也让万女士可以安心住院治疗。
筹集到前期住院治疗费用后,万女士接受了心脏瓣膜更换手术,目前恢复良好。术后,太平人寿工作人员主动上门帮助万女士整理病历材料并协助提交理赔申请,54万余元的保险理赔金当天即汇入万女士银行账户。而且,万女士后续的治疗费用也会根据所投保医疗保险的合同约定获得相应赔付。
重疾先赔
病房里的太平理赔故事
罹患重疾是不幸的,但病床前的理赔服务,却能温暖客户的心房。近期,太平人寿日照中心支公司工作人员前往医院病房,通过“重疾先赔”程序,仅用3小时即结案赔付,为客户送上暖心理赔服务。
5年前,姜先生为妻子高女士在太平人寿购买了一份重大疾病保险(保额5万)。虽然当时家庭经济比较拮据,妻子也不太理解,但姜先生始终认为,保险保障是家庭必备的保护伞。
今年4月份,高女士因身体不适前往医院就诊,不幸被诊断为卵巢肿瘤,目前正在住院接受治疗。确诊后,姜先生第一时间拨打了中国太平全国统一客服热线95589报案,申请“重疾先赔”。太平人寿日照中心支公司工作人员收到申请后,立即联系了姜先生并约定时间前往医院病房办理理赔申请。
因患者还未出院,太平人寿工作人员多次协助客户家属与主治医师沟通,协助调取高女士的入院记录、检验报告等资料并提交理赔申请后,仅3小时即结案赔付。
做好事反受伤
太平人寿理为客户的爱心“买单”
日照的张先生(化姓)自己经营着一家小店,日子过得平淡而幸福。今年5月,一只被捕鼠夹夹伤的小野猫跑到了店里,不救治的话,恐怕活不了多久。心地善良张先生叫上妻子帮忙,要给小猫处理伤口。
张先生虽然带了手套,但还是被暴躁的小猫弄伤了手指,不得不前往医院治疗并接种狂犬疫苗,共花费了425.88元。事后,张先生被妻子数落多管闲事,做好事受了伤,还得自掏腰包。他乐呵呵的也不在意,把这当趣事跟朋友闲聊时,忽然记起自己曾在太平人寿购买过一款综合意外险,也不知道能不能用上,便拨打了中国太平全国统一客服热线95589询问,结果是让张先生惊喜的。
收到报案信息后,太平人寿日照中心支公司的工作人员第一时间联系了张先生,告知他需要准备的理赔材料,并协助提起理赔申请。3个小时后,张先生就收到了425.88元理赔款到账的短信提示。“真的没想到,太平人寿竟然把我的费用全给报销了,说白了,这是为我的爱心买单了呀。”张先生说道。
保险并不是经济富裕时才去思考的,而是要根据家庭的经济情况,合理规划,让保险真正作为风险规避的工具。每一张保单都蕴含着太平人寿对客户不变的承诺和关爱,太平人寿日照中心支公司将继续 践行“用心经营,诚信服务”的经营理念,从客户需求出发,持续提升理赔时效和服务体验,认真履行 对每位客户的保障承诺,传递保险力量。
(太平人寿日照中心支公司 刘凯)
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