“您好!请进，欢迎来校给我们的工作提意见，有什么问题咱们里面谈......”近日，在枣庄市第十五中学西校区，校长梁健边说话边把前来的学生家长吴晶迎到了“校长接待室”。这，只是枣庄市每周三“校长接待日”接待家长的一个缩影。
2023年秋季开学后，为完善和改进学校管理工作，搭建家校沟通平台，广泛听取家长对学校工作的意见和建议，枣庄市教育局将每周三下午固定为“校(园)长接待日”，由学校安排校级领导轮流负责接待家长来访。同时，要求接访时间、地点、咨询电话、校长信箱等，都要在学校显著位置公示，营造了“倾听家长心声、贴近家长需求、促进学校发展”的良好氛围。
“现在孩子的上下学安全，最令我们担心，希望学校安全教育多加强。”“听孩子说，有的学生偷偷将手机带进校园，影响了其他同学的学习......”来访中，家长们围绕课堂教学、安全管理、课后服务、学生饮食、宿舍管理”等多个方面，提出了共同关注的热点和难点问题，并与学校领导深入交流、各抒己见，为推动学校更好发展也提出了很多合理化建议。
市教育局规定，校(园)长接待实行首问负责制和服务承诺制。对来访者反映的问题，能够解决的要主动予以解决;不在自己工作职责范围内的，要主动向有关职能部门反映，并做好跟踪协调和向家长的反馈工作;需要集体研究后决定的，要先做好解释工作，并承诺在规定时间内回复，做到事事有交待，件件有结果。
在市实验学校，只见负责接待的校长胡勤国，一边认真倾听来访家长话语，一边认真做好相关记录。对家长提出的问题，胡勤国一一进行了耐心答复。能够马上解决的，当即给出解决方案；不能马上解决的，则细致做好解释工作。
在有些学校的校长接待室，室内配有沙发，备有茶水，有的还摆放着接待校长的服务标牌。从见面一个笑脸、入门一声问候、进门一杯温水，处处彰显出教育惠民服务的温度。在平等、和谐的氛围下，学校全面落实“沟通服务到位、政策解读到位、问题解决到位、首问负责到位、事后回访到位”“五个到位”要求，真正搭建起家校“连心桥”，打通了学校与家长的“最后一公里”。
“校长接待让我们真切地感受到学校工作的用心，以及解决问题的真诚姿态。对学校作出的承诺和整改措施，我们感到非常满意。”学生家长王伟表示，今后他们也将通过实际行动，助力学校发展。
“作为一项办好人民满意教育的重要举措，目前全市1100多个中小学校和幼儿园，已全面开展了‘校长接待日’活动。”市教育局党组书记、局长王光明说，教育发展靠大家，大行开门纳谏之风，这既是枣庄教育坚持换位思考，积极主动解决家长们反映的“急愁难盼”问题的具体体现，也是办好“枣庄教育十件惠民实事”的生动实践。 (胡乐彪)
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
