□评论员 孔雨童 绘画 徐进
据CCTV6报道,2024年跨年之际,长沙部分影院开始试点“电影开场30分钟可退票”制度。该服务提供方表示,预计春节前可扩展到全国超1000家影院。
购物买到“假冒伪劣”商品可退货,就餐遇到质量问题可退款,电影却因为性质特殊历来没有退票之说。但这也给一些粗制滥造又“诈骗式宣传”的作品提供了空间。近年来,不少影片雇人演绎被“感动”得泪流满面或大打情怀牌,等观众被唬进影院才发现货不对板。此次长沙这些影院的尝试,可以说给观众补上了一部分“售后空缺”,反过来也可以倒逼电影市场更加着眼于精品创作。与此同时,对于近年来始终没有“缓过来”的观影热度,这也不失为一种挽回观众信任的手段。
当然,对于电影这种特殊商品,要真正实现“30分钟退票”还须完善相关配套措施,比如要避免一些因商战或粉圈争斗带来的恶意退票,也要充分考量退票对观影秩序的影响。而此次退票服务提供方为一家专做检票服务的公司,究竟是个噱头还是如其在公告中所说将“筹备电影满意险”并实打实推动“改革”,还有待观望。
但无论如何,从维护观众权益、促进电影正向竞争的角度来说,“30分钟退票”不失一种有益探索,值得关注。
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