“我们这里有精选的几只股票,推荐您了解下呢!”接到这通电话后,厦门市民老杨很生气,直接挂断电话,把来电号码拉入“黑名单”。让老杨想不通的是,现在的骚扰电话都像“长了眼”一样,对自己的需求“了如指掌”。
有人认为,面对商家“长了眼”的骚扰电话,完全可以通过诉讼维权。然而,由于诉讼维权耗时长、成本较高,不少人权衡之下会选择放弃。与此形成鲜明对比的是,商家拨打骚扰电话的侵权成本却很低,即使消费者胜诉,其赔偿数额不过是所得收益的九牛一毛。也正因此,虽然近年来对骚扰电话的投诉居高不下,相关部门也出台了相应的治理措施,但电话骚扰现象依然难得到根本性遏制。
治理“长了眼”的骚扰电话,不能仅冀望消费者依法维权和监管的单兵突进,还需要坚持源头导向,筑牢个人信息保护的“防火墙”。对此,在鼓励消费者维权、降低维权成本、引入惩罚性赔偿机制、严格落实电话运营主体责任的同时,监管部门还应秉承法治思维,督促采集个人信息的机构,主动把电话号码等个人信息的管理纳入法治框架,构建起依法管理与依法追责相得益彰的个人信息管理安全格局。另外,消费者也要处处注意提升个人信息保护意识。 据北京青年报
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