用不同账号预订同时间同房型酒店,价格大相径庭；用不同账号买同趟航班同等舱位机票,价格最多相差900多元……春节将至,出行旅游迎来高峰,平台大数据“杀熟”又露端倪。
大数据通过给用户精确画像,能够实现靶向传播,满足不同消费者个性化需求。这本是技术带来的便利,但购买同一产品或服务,老客户比新客户价格更高,明显有技术滥用之嫌。某些平台却为了追求短期利润最大化,以差异性待遇“消费”用户的忠诚度,利用大数据“杀熟”,用户知情权、选择权、公平交易权形同虚设。“薅用户羊毛”让人寒心,这等把戏并不高明。道理很清楚:商家透支信任就是杀鸡取卵,漠视权益等于自毁前程。
平心而论,大数据“杀熟”隐蔽性很强,取证难、举证难,出于时间和经济成本考量,消费者往往放弃维权。治理“杀熟”,不仅要加大处罚力度,还应强化日常监管和用户信息保护。为此,一方面要明确“归谁管”,各相关部门要形成合力,消除监管盲区；另一方面,要明确“怎么管”,强化制度约束,堵住监管漏洞,筑牢安全防火墙,加宽隐私保护屏障,提高企业违法成本。 据北京日报
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