通讯员 张更新 白霜
新年新气象,新年新风采。近日,农行莱芜分行开展了营业网点新年“大比武”活动,设置服务环境、员工士气、经营发展三项评分指标,组织人员赴各网点进行现场观摩评比。各网点对照网点服务环境检查标准,认真开展内外部环境整治,规范各岗位员工服务形象,充分展现员工良好精神面貌,打造“宽敞、明亮、整洁、温馨”的服务环境。
近年来,农行莱芜分行以网点为主阵地,全面加强和规范网点服务环境,强化网点现场6S管理,全面排查网点营业设施物品的安全隐患,加强网点环境卫生巡查督导,营造亮化、美化、标准化的服务环境；配备便民箱、雨伞、爱心座椅、饮用水、放大镜、老花镜等设施,为广大客户提供便利体验；适度推广智慧网点服务功能,通过触屏式、3D立体化等展示模式,增强客户互动式、沉浸式服务体验,提升产品服务的宣传效果,切实做到服务“惠民”“便民”“利民”,推进网点服务再升温。
这次“大比武”活动,是对农行莱芜分行网点服务环境成果的一次大展示,也是提振员工士气促进网点服务升温的重要举措。下一步,农行莱芜分行将以此为新的起点,深入推进网点“服务升温工程”,打造便民温馨的服务环境、多元实用的服务内容、专业高效的服务水平,打造服务嬴牟百姓口碑银行。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
