东明县:新购的撒肥机成了“病秧子”市场监管部门来帮忙

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东明县:新购的撒肥机成了“病秧子”市场监管部门来帮忙

2024年03月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　记者　张虹　通讯员　朱殿立

　　近日,记者从东明县市场监管局获悉,东明县小井市场监管所近日处理一起新购的撒肥机连续出现质量问题的纠纷案件。
　　2月17日,东明县小井市场监管所接到消费者孙先生投诉,称自己在东明县小井镇某农机销售处购买了一台自动撒肥机,在使用过程中连续出现质量问题,撒肥机成了“病秧子”,无法正常使用,已多次找商家沟通协商,但始终未能解决。无奈,孙先生拨打12345热线寻求帮助。
　　东明县小井市场监管所执法人员接到投诉后,第一时间与孙先生联系了解具体情况,并针对具体情况及时与商家进行核实。经了解,执法人员确认孙先生所投诉内容真实无误,确实是商家商品质量有问题。执法人员多次与商家耐心地交涉及反复讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规。最后,经东明县小井市场监管所调解,消费者获得原价退款。
　　3月8日,孙先生来到东明县市场监督管理局,将一面绣有“公正执法,服务为民”的锦旗送到所长董志华手中,以表达对小井市场监管所心系百姓,为消费者解难事、办实事的感激之情。

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