以网站、微信、短视频平台等为主的新媒介因其信息内容随意性、信息传播交互性、快捷性和超时空性,得到迅猛发展。全媒体时代带来信息资源数据爆炸,一定程度对个人生活习惯和思维方式等带来较大影响。深化医疗体制改革对医院现代化管理水平和综合管理能力提出更高要求,特别是当前医患关系冲突频发,在短视频平台频频出现的医闹事件,对医院职工产生一定心理影响和思想波动,一定程度上影响了工作热情和工作信心。思想政治工作是医院职工立足岗位踏实工作的基础和前提,在全媒体时代下加强医院思想政治工作的重要性日益明显。就如何在全媒体时代做好医院思想政治工作思考如下。
一是提升思想政治工作准度。全媒体时代新媒介应用领域不断扩大,海量信息涌现但信息质量良莠不齐,特别是有关医患关系紧张、医疗资源紧缺等内容的短视频、公众号文章等,因更能引发公众关注被大量转发传播,潜移默化中给医院职工带来不可忽视的负面影响。职工转发的朋友圈、在看的公众号、点赞的视频,往往从侧面反映出医院职工的内心困惑、工作焦虑、生活烦恼等等,而这些关注点正是医院思想政治工作的发力点。要始终坚持群众路线,贴近职工、用心用情加强联系沟通,及时把职工的操心事、烦心事、关心事、忧心事、揪心事摸清找准,紧扣工作生活实际,用好微博、微信、抖音、新闻客户端、官方网站等新媒介,从通过微电影、短视频等喜闻乐见的形式,进行心理辅导及减压指导,润物细无声地加强医院人文关怀,将关心和爱护送到职工心坎,让医院职工心态更加积极阳光,从而进一步增强服务意识,提升医院的整体服务水平。要进一步畅通员工意见表达通道,搭建职工诉求表达平台,将传统的“意见箱”借助新媒体力量搬到线上,通过论坛、邮箱、直播互动等多样形式,实现职工关切“一键直达”,以最快的响应速度减少职工疑惑、疏导职工情绪,不断增强职工获得感幸福感归属感。
二是改变思想政治工作理念。医院是我国医疗体系的重要组成部分,承担着保障人民群众健康的重大责任,思想政治工作对于提高医院职工职业素养、职业道德以及医疗质量具有重要意义。要扩大医院服务范围,围绕中心、服务大局,积极延伸思想政治教育内容,深入落实国家、省卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”,继续实施惠民工程,关注弱势群体,落实帮扶措施,走进居民生活区、养老院等开展义诊、健康科普等活动,帮助患者解决就医疑惑,以积极承担社会责任赢得社会各界支持理解。要加强对各级干部职工理想信念教育,在医院的官方网站、微信公众号等平台设置思想政治专栏,借助微信群、微博、QQ、钉钉等新媒体工具传播快、覆盖范围广等特点,定期推送思想政治理论及学习材料,充分激活医院职工学习主观能动性,引导医院职工自觉认识到自身工作职责,明确自身的工作任务,自主强化责任意识,将思想政治工作由被动传输转换为主动接收,有效提升思想政治工作质效。
三是提高政工干部应用能力。全媒体背景下要求政工干部更加熟练使用和掌握新兴媒体设备及视频剪辑等技术,而政工干部更加熟练采用纸质媒介等传统方式进行思想教育,短时间内难以熟练掌握新媒体技术。要进一步优化政工队伍结构,选拔一批掌握全媒体和前沿数字技术人才充实到政工队伍,不断提升政工队伍新媒体应用和操作水平,尽快适应全媒体时代政工工作节奏。要从培训“供给侧”入手,搭建制度化、科学化、体系化、常态化的医院政工队伍素质提升培养体系,采用专题讲座、经验分享会、学习研讨班等方式,搭配多岗位历练和实践锻炼,推动政工干部尽快熟练掌握新兴媒介使用方式方法和传播技巧,全面提升政工队伍适应全媒体时代的工作水平和业务能力,将社会热点问题、职工普遍关心的问题结合思政理论,采用医院职工喜闻乐见的方式加速传播,让全媒体时代的思想政治教育既不偏离方向,又实现传播效果最大化。
四是创新思想政治开展方式。要积极探索搭建“互联网+思想政治”工作新模式,改变过去通过报刊、纸质媒介等传统方式,充分发挥好网站、微信公众号、钉钉、抖音、企业APP等不同媒介的传播优势,善于运用“微视频”、三维动画等新媒体新技术,讲好医院故事,增强宣传效果,做强正面舆论,让思想政治工作“活起来”“动起来”,更高效快捷开展医院思想政治教育。要将思想政治工作与党建工作紧密结合,通过基层党组织建设、党建品牌创建、党员交流培养、党员先锋模范作用发挥等方式强化思想政治理论学习,进一步提升党员干部思想境界和综合素质。要不断丰富活动形式,举办征文比赛、演讲比赛、主题沙龙、情景式短剧表演、游戏互动等活动,通过新媒体扩宽职工辐射范围,有力改变过去“填鸭式”宣讲方式,让思想政治工作呈现形式更加生动有趣,让思想政治工作内容更加深入人心,吸引广大干部职工更加自觉接受思想政治教育。
五是完善思想政治工作体系。健全完善科学合理的工作体系是医院思想政治工作顺畅开展的重要保证。要积极响应上级工作要求,根据外部形势要求和内部管理需求,研究设计思想政治教育工作方案,将临时性、零碎性的工作任务整合,对各项重点任务进行具体量化分解,实现思想政治工作内容全方位、职工全覆盖。要健全完善考核评价体系,注重员工素质素养和服务能力提升,扎实落实医院医疗服务质量考核评价制度和作风考核评价制度,持续强化医院思想政治工作的评价机制与责任意识。
综上所述,医院职工思想政治建设情况对医院服务能力和服务水平具有重要影响。全媒体时代到来,导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化,对医院思想政治工作提出了更高要求。医院要根据自身发展实际状况,紧抓全媒体背景下放大思想政治工作成效的关键环节和核心步骤,提高准度、转变观念、建强队伍、强化创新、完善体系,为推动医院现代化体系建设和长远发展提供不竭力量。
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