山东港口青岛港始建于1892年,是世界第四大港、中国第二大外贸口岸。自山东港口一体化改革以来,青岛港集团责无旁贷担负龙头重任,2023年货物吞吐量一举突破7亿吨,集装箱成功跨越3000万标箱大关,分别位居全球第四、第五位。办公室作为山东港口青岛港的中枢部门,牢记“五个坚持”(坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持极端负责的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守)重要指示,以提升“张口能说、提笔能写、遇事能办、难事能克”四大基本功为保障,以打造“快督实办、情联四海、精准高效、智库先锋”四个文化品牌为主线,矢志不渝加快建设与“世界一流海洋港口相匹配的高效枢纽、参谋智库、服务标兵和执行先锋”。
一、践行“助手”文化,塑造“快督实办”督查品牌
办公室要充分“发扬钉钉子精神”,创新“大督查”工作机制,构建“督查+调研+考核”全链条全流程闭环管理工作体系,着重在“快、实、严、硬”字上下功夫、见实效。
“快”字为先。弘扬紧抓快办、事不过夜的工作作风,对于领导交办的重点工作,坚持“即督即办即报”,切实做到“有决策、就有督查,有部署、就有落实”。坚持创新“互联网+督查”工作模式,提升督查效率,实施“一本账”管理,定人、定责、定时、定效,动态跟踪、实时反馈、一督到底。
“实”字为本。树牢“抓落实必须一抓到底”理念,严格落实“四见(见人、见事、见效、见真章)”要求,将督查主阵地搬进一线,扎实开展“四不两直”专项督查“回头看”,定期深入基层督查调研、蹲点调研、跟班调研,确保督查摸实情、解难题,鼓实劲、求实效。
“严”字当头。在督查实践工作中,坚持“严管厚爱”,敢于直面问题,困难面前不退缩,完善“管理+考核”机制,充分发挥督查“利剑”作用,坚决改变以往“保姆式”督查方式。
“硬”字为要。苦练硬本领,加强队伍建设。开展对标学习,与省、市、区督查部门建立业务共建交流机制,学习借鉴好经验、好做法,不断提高督查工作质效,锤炼“五种作风”(雷厉风行、严谨细致、刨根问底、无私无畏、任劳任怨)行动,不断提升督查人员综合素质。
二、践行“窗口”文化,塑造“情联四海”接待品牌
办公室要践行“接待无小事,接待也出生产力”工作理念,结合实际主动创新,将接待工作与城市、港口特色文化相融合,用心用情用力办好每一次接待服务,确保形象好、服务优、品质高。
突出港口特色文化。梳理完善五大港区(大港港区、黄岛港区、前湾港区、董家口港区、威海港区)参观资源,根据港口特色,划分“码头现场、职工之家、劳模工作室、港口展览馆”等四类区域,设置“‘时代楷模’‘连钢创新团队’展馆”“全国爱国主义教育示范基地”“许振超创新工作室”“皮进军劳模工作室”等热点区域,建立“参观、会务、住宿、餐饮、用车”一条龙服务机制,满足不同客户个性化需求。
助力优化营商环境。坚持“接待出生产力”的工作理念,把每一次接待都当作推介港口、宣传港口,争取更大支持的宝贵机遇,开通“四个一”亲情接待套餐服务,即一张合影、一张宣传页、一份简介、一个二维码(评价满意度),接待一结束,快速将现场合影第一时间送到客人手中,切实让客人对青岛港留下深刻印象。
三、践行“前哨”文化,塑造“精准高效”信息品牌
办公室要牢牢树立“信息先行”意识,紧盯社会热点、航运特点、发展难点,高质量做好信息挖掘、编辑、上报工作,充分发挥信息上下内外沟通纽带作用。
紧盯社会热点。坚持把信息工作思路统一到新形势、新要求、新部署上来,深入学习国家省市工作要求,结合省政府办公厅政务信息报送要点,紧盯领导关注和基层关切,归纳分析国内外经济形势、发展趋势等大事要事,制定政务信息工作计划,主动选题、深入挖掘、及时报送。
紧盯港航特点。聚焦聚力党建引领、业绩为王、转型发展、创新开拓、融合发展、智慧绿色港口和新基建等重点工作,成立信息专班,设立信息储备库,切实报送独具特色的港口工作成效。坚持问题导向,加强对于前瞻性问题、趋势式情况的研判,选准要反映的新情况新问题,切实通过信息调研服务决策工作。
四、践行“参谋”文化,塑造“智库先锋”研究品牌
办公室要在做好协调、保障、服务的基础上,要着重在研究上做文章,切实以更高效的研究质量,助力港口高质量转型发展。
以港城融合促研究。践行“三个满意”(要让地方党委政府满意、港口合作伙伴满意、广大员工满意)“三个更加”(与港口所在市党委、政府关系将更加密切,融入地方发展大局程度将更加深入,助力腹地经济增长贡献将更加突出)发展理念,建立与市、区相关部门的常态化沟通机制,打通文件办理、事务协调的高效通道,争取更大支持,切实当好与城市的联络人和“金牌合伙人”。
以基层调研促研究。没有调查,就没有发言权,没有研究,就没有创新点。办公室坚持打通建立内部协调研究机制,形成枢纽港建设、营商环境提升、智慧绿色港口建设等行业研究报告,其中,《关于煤炭产能储备政策对煤炭市场影响的分析报告》等多篇研究报告获高度认可,为领导科学决策、港口高质量发展提供有力支撑。
世界级海洋港口群建设任重道远、责任重大。办公室将以“四化”(制度规范化、流程标准化、服务优质化、品牌卓越化)为抓手,脚踏实地、创新开拓,推动督查落实更得力、接待服务更优质、信息工作更高效、参谋智库更聚焦,确保办公室工作实现新突破、再上新台阶,为加快推进世界级海洋港口群建设做出首位贡献。
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