即墨创智新区企业总部。
即墨金口产业园。
会务服务表演。
宋祖锋 青岛报道 通讯员 文墨
党建引领,强化服务品质基石
城旅物业充分发挥基层党组织引领作用,以打造“红色物业”为着力点,努力建设党组织联系群众的重要平台,开创“资源共享、活动共办、问题共解”的物业工作新模式,形成互相配合、良性互动的物业服务新格局。以学为先,大力夯实内部工作人员能力素养。制定了全面的培训计划,内容涵盖物业管理专业知识、法律法规、服务礼仪等。通过定期举办内外部培训,邀请行业专家进行专业指导,同时鼓励员工参与职业资格认证,以提升专业水平和职业素养。为激发员工的积极性和能动性,城旅物业建立了完善的绩效考核体系,通过科学的考核指标,如业务能力、服务态度、团队协作等,对员工进行定期评估,设立激励机制,激发员工创新意识,增强团队凝聚力。同时,设立“党员示范岗”等,激励号召全体员工向“党员示范岗”学习看齐,突出党员先锋模范作用。
为给业主创造安全放心的生活、生产、工作环境,城旅物业强化安全管理,定期召开安全生产会议,组织安全生产应急演练,积极对建筑物、管道、线路、设备等进行全面的安全检查,围绕主要环节、重点部位,抓排查、重整治,做到及时发现和消除安全隐患,为业主的日常办公、生活安全保驾护航。
聚焦实事,以人为本真情服务
自成立以来,城旅物业始终重点关注即墨区发展大局和民生福祉指数,以实际行动彰显国企担当。
“馨城公寓是我们在即墨的家,物业公司的贴心服务让我们感受到了大家庭的温暖。”这是即墨汽车城每一位入住馨城公寓员工的感慨。今年3月,负责该项目的物业经理李鹏在得知奇瑞公司有大批员工即将入住后,迅速做出响应,带领全体员工投入到房间整备工作中。安保和后勤人员肩扛手提,将家具一一搬运到位,精心布置每一个房间；工程部人员进行家具组装,确保每一件家具安装得当,每一处设备设施都经过细致的检查和维护；清洁部人员也不遗余力,对入住楼进行了彻底的开荒保洁,确保入住环境的整洁舒适。自从城旅物业入驻汽车城馨城人才公寓以来,已经为奇瑞汽车、一汽解放和一汽大众等企业解决了近6000名员工的住宿和生活配套问题,为汽车产业的发展贡献了一份力量,赢得了业界的广泛赞誉。期间,奇瑞汽车青岛分公司以函件形式发来表扬信,天佑集团更是赠送了锦旗,另有部分企业亲自上门表达感谢。
在即墨创智新区音乐厅举办的首届“中国·扬琴精英展演暨青岛扬琴文化节”上,外国艺术家们更是对城旅物业的工作竖起了大拇指。在接到活动举办通知后,为了确保活动的顺利举行,城旅物业召开紧急工作部署会议,项目经理崔艳迅速做出工作安排,确保活动当天音乐厅及卫生间等区域整洁无死角、音响和灯光设备的检查调试零故障、安保巡逻不间断。同时,为应对突发事件,提前制定应急预案,设立紧急疏散路线和安全出口引导等。为做好接待工作,安排专门接待人员,负责来宾和参与者的签到、引导和咨询服务。这些细致周到的准备工作,全力保障了首届“中国·扬琴精英展演暨青岛扬琴文化节”活动的圆满成功。
城旅物业在各个服务项目积极推行“我为群众办实事、暖心敲门大走访”活动,通过逐户访问,广泛收集业主的意见建议,着力解决业主关心关切的问题和民生难题,努力将他们的“问题清单”转化为“满意清单”,持续提高业主的满意度。
激发潜能,拓展多元物业经营
城旅物业一直在不断进行新的探索和实践,努力从传统的物业管理模式向多样化的服务体系转变,积极引入创新理念,提升服务质量和服务体验。为了更好地满足业主的需求,城旅物业在多个服务区内设立了便民服务点,提供快递代收、暖心搬家、工程维修等全方位服务。在智能化方面,引入了智能门禁系统、智能监控设备和智能清扫机等先进技术,大大提高了物业服务的安全性和管理效率。
今年以来,城旅物业联合即墨区妇联举办了品味端午等特色活动,让市民在传统节日中体验传统文化的魅力,增强社区的凝聚力。通过一系列红色主题教育和活动,为业主及市民提供了更加丰富多彩的生活体验,增强了社区的凝聚力和市民的幸福感。
细节成就完美,服务打造品牌,城旅物业始终秉持“真情服务,创新管理”的理念,坚持在“品质”建设转变成“品牌”建设的道路上砥砺前行,以规范化管理和专业化服务,打造专业、精细、诚信、和谐的服务团队和服务品牌。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
