每年的7至9月份,都是胶州市的用水高峰期,经测算,胶州市日均供水量约10万立方米,随着高温天气的到来,日供水量逐渐升高,截至目前,最高日供水量已突破14万立方米。夏季来临前,胶州自来水公司经过全方面研究分析供水形势和特点,通过加快项目建设、优化服务举措、强化水质管理、加强安全检查等一系列措施,全力保障了城市今年夏季供水安全,让广大市民度过了一个清凉的夏天。
刘震 青岛报道 通讯员 逄博
加快项目建设
提高供水能力
近年来上合新区的供水需求增长迅猛,前两年用水量同比增幅在11.87%—43.01%之间,去年供水高峰期间,上合新区最高日供水量14545立方米。鉴于上合新区的重要地位,为应对夏季用水高峰,今年市自来水公司未雨绸缪、超前谋划,提前实施了西海岸新区安阳河路向上合新区供水工程,从西海岸新区安阳河路DN400供水管道接入,铺设DN400管道穿越洋河,长度约1千米,与上合大道DN600供水管道连接,实现该区域双路供水保障。工程于6月19日进场施工,经过前期积极对接,在确保安全的前提下,按时间节点倒排工期,挂图作战,工程项目建设按时按质完成,每日增加供水量1万立方米,投运后有效保障了上合新区高峰供水安全。车家河水厂升级扩建工程,作为山东省省级重点工程,已完成活性炭滤池筏板浇筑及室外雨水管道安装,完成总工程量的76%,6月29日实现常规工艺通水运行,目前日供水量1万立方米,极大缓解了今年高峰供水不足的难题。除此之外,市自来水公司前期实施的胶平路、德州路、高州路、上合大道等供水管线建设已全部完工,在关键时刻发挥了积极作用,让城市供水安全在高温天气下得到极大保障。
优化服务举措
提升服务水平
在日常供水中,市自来水公司通过“3111”供水服务热线解答各类用水诉求。据统计,今年7月1日至8月31日,市自来水公司“3111”供水服务热线共受理用户来电7804次,帮助解决各类用水问题3665件。“3111”供水服务热线工作人员告诉记者,随着近几年营商环境的持续优化,市自来水公司工作人员也在不断提高自身专业知识与沟通协调能力,以满足人民群众日益增长的用水需求。据了解,今年以来,市自来水公司在全力保障安全优质供水的基础上,认真梳理服务工作流程,建立健全“接诉即办”工作机制,统一受理、分类交办、有效督促,构建“规范有序、责任明确、高效处理、层层落实”的政务热线工作机制。依托“网格化”服务机制收集群众诉求,定期针对重点、难点问题进行梳理,召开服务联动协调会议,集中协调解决矛盾突出问题。积极开展“导师带徒”活动,通过邀请业内专家授课、到兄弟单位实地参观学习等方式开展服务培训,提高职工综合素质。规范热线服务平台受理,增设热线话务坐席,保持24小时全天候服务,确保及时受理各类用户诉求。
强化水质管理
确保优质供水
针对夏季水质富营养化等特点,市自来水公司密切关注原水水质变化,加强水质监测,每月公布水质信息,增加透明度,接受社会监督,指导水厂严格执行混凝、沉淀、过滤、消毒制水流程和标准,做好供水设备的清洗、消毒、维护工作,确保出厂水达到国家饮用水标准；每日对进厂原水、出厂水、管网末梢水等常规指标进行检测,每月对原水29项、出厂水、管网末梢水43项进行检测,并根据原水水质情况,及时调整生产工艺,有针对性地对进厂原水增加预处理措施,优化活性炭和臭氧深处理工艺,降低出厂水耗氧量等指标,创造“从源头到龙头”的安全水环境。据了解,与往年相比,今年胶州市夏季供水形势更显严峻,面对这一形势,市自来水公司密切关注各水源变化,完善供水调度方案,及时分析生产数据变化,结合城市实时用水变化及管网运行状况,加强对出厂水的压力控制,科学合理、灵活有效实施供水调度,全力保障城区供水量足、压稳、质优。
加强安全检查
提升安全保障
管网巡查是保障安全稳定供水的核心工作之一,针对道路、医院、学校等重点区域的管线及附属设施,市自来水公司通过揭井盖检查、漏损检测,每日进行巡查,最大限度减少水资源浪费,全面保障供水稳定,提升用户用水体验。按照“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的方针,结合高温、汛期叠加的供水情况,制定了详细的安全检查方案和工作计划,成立了水厂、工程2支检查小组,深入前韩水厂、车家河水厂、在建工程施工现场等重点区域,就制水工艺、设备设施运行等情况进行检查,对重要积水区域、配电室、泵房、二供泵房、仓库等重点防汛部位进行了排查,提前做好沙袋封堵、设施加固、门窗封堵等防汛应急措施。严格落实24小时值班和领导带班制度,3111热线、抢修人员、供水车辆每天24小时待命,备齐相关抢修物资,保持通讯畅通,确保一旦发生事故立即启动应急响应。
夏去秋来,胶州自来水公司以实际行动圆满完成夏季供水保障工作,用责任和担当筑牢了城市供水“生命线”。下一步,胶州自来水公司将继续秉承全心全意为人民服务宗旨,全力做好供水保障工作,真正做到让群众满意、让政府放心。
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