荣成市法院:做实“全链条”调解,找准化解矛盾“最优解”

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荣成市法院:做实“全链条”调解,找准化解矛盾“最优解”

2024年10月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“真的太感谢了,这件事困扰了我很多年,没想到在荣成法院能这么顺利地解决!”一起委托合同案件的当事人姜阿姨打来电话激动地说道。
　　姜阿姨是上海人,因年岁渐长,便将多年前在好运角旅游度假区购买的一处房产交由某公司代管。房屋交付后,该公司仅如约支付了第一年的收益款,后续的款项便再无音讯。在多年索要收益沟通无果的情况下,姜阿姨将该公司诉至荣成市法院好运角法庭。
　　受理后,鉴于案情相对简单,好运角法庭将案件委派给驻庭特邀调解员先行调解,随即特邀调解员联系到代管公司,结合近两年旅游业火热以及姜阿姨为此事奔波多年等细节进行疏导劝解,最终代管公司在当日将款项支付到了姜阿姨的账户,了却了姜阿姨这一桩多年的烦心事。
　　不只姜阿姨,当事人张先生也在市法院体验了一把省时、省钱又省心的“一站式”调解服务。因被朋友拖欠借款6000元迟迟不还,张先生无奈将其诉至法院。本以为等待自己的将是一场耗时漫长的官司,没想到,速裁法官很快便启动了诉前调解程序,与特邀调解员先后两次组织双方调解,以多年友情为突破口,从法理到事理、再到情理,经过一番耐心调解,这起朋友间的民间借贷纠纷终于圆满化解,双方握手言和,重续昔日友情。
　　一个个案例,生动诠释了“调解优先、调判结合”的工作原则。为让公平正义以最优方式、最快速度实现,市法院选派了5个速裁团队、10名特邀调解员进驻市“一站式”矛盾调解中心集中办公,同时在人民法庭设置了速裁团队和驻庭特邀调解员,构建了“先行调解、诉前调解、诉中调解”相结合的“漏斗式”解纷体系。对于诉至法院的纠纷,告知当事人选择诉讼所需的成本以及人民调解的优势特点。如果当事人同意调解,案件会分流至行业调解组织或镇街调解组织进行“先行调解”；如果调解不成,案件回流至法院,则由特邀调解员进行二次“诉前调解”,速裁法官全程跟进指导。调解成功的案件会及时得到司法确认或出具调解书；诉前调解不成进入审判程序的案件,前方速裁法官和后方精审法官会依次对纠纷进行“诉中调解”或按照“简案快审、繁案精审”原则依法审理,实现了调解在前、诉讼断后,让更多的纠纷在诉讼之外得到了化解。群众所需,我之所往。市法院秉持“如我在诉”理念,将矛盾纠纷实质性化解作为司法办案的落脚点,将调解贯穿于办案全过程,通过构建“全链条”矛盾纠纷化解机制,最大限度地满足了人民群众多途径、低成本、高效率解决矛盾纠纷的司法需求。2024年以来,市法院已有4372起纠纷在诉前成功化解,调解成功率达66.7%。调处息争,以无讼为求。下一步,市法院将坚持能动司法理念,用心办案、用情疏导、用法释疑,从群众需求出发,向群众满意中去,持续推动矛盾纠纷多元化解提质增效,努力实现纠纷“化于未发、止于未诉”,为纠纷处置提供“最优解”,让群众感受到良法善治的温度。
(高建)

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