优质服务,礼仪先行 - 齐鲁晚报数字报刊

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优质服务,礼仪先行

2024年11月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　良好的职业形象和专业的服务态度,是医疗服务行业中不可或缺的部分,对于提高患者满意度和改善就医体验具有重要意义。为深入践行“以病人为中心”的服务宗旨,进一步提升米山镇卫生院的服务水平和社会形象,近日,文登区米山镇卫生院开展了“优质服务,礼仪先行”专项培训。
　　米山镇卫生院副院长宫云娟围绕医务人员仪表与仪态、沟通技巧、职业道德与职业素养等方面的内容,通过理论授课、现场演示、案例分析等多种方式,让医护人员全面了解和掌握职业礼仪的相关知识和规范,进一步掌握了仪态着装、引导礼仪、接待礼仪等方面知识,同时纠正了日常礼仪方面存在的认识误区,深刻体会到礼仪服务在促进医患关系融合中的重要性。
　　此次培训活动不仅提升了医护的个人形象和职业素养,也为构建和谐的医患关系、提升医疗服务质量贡献了力量,进一步引领广大医护工作人员树立积极向上、共同进步、全面提升的理念,努力将学习成效转化为加快医疗事业发展的动力,为提升基层医疗技术服务能力打下坚实基础。　　　　　　　　　　　　　(李治)

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