“文馨医保”营商行|精准施策,推动“医保助企”走深走实

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“文馨医保”营商行|精准施策,推动“医保助企”走深走实

2024年12月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为进一步优化营商环境,有效发挥医保“保民生”“促经济”作用,文登区医疗保障局立足行业特点,紧贴企业和群众需求,主动靠前优服务,建立班子成员“三个必到”现场工作机制和科室联动服务机制,面对面、点对点解决企业、群众医保难题,缩短企业、群众诉求解决时间,为企业提供保姆式贴心代办帮办服务。
　　为进一步加大服务力度和深度,搭建医保部门与参保企业联系的桥梁,精准服务企业、职工,文登区医保局创新服务模式,延伸服务触角,探索在亘元新材料股份有限公司成立医保工作点。该工作点目前已下沉14项医保服务事项,为企业职工提供帮办代办、政策宣传服务。
　　工作点成立以来,文登区医保局积极推进窗口前移,明确局工作人员作为专管员直接对接企业,实现专事专人专管,为企业、职工提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等一站式、“一对一”贴心服务,目前已为企业提供医保业务线上帮办代办120余笔,涉及复杂问题主动上门提供服务,现场协调解决企业职工反映医保个人账户金未能按时到账的诉求,真正实现企业、职工“少跑腿、易办事”；积极开展2轮“医保政策进企业”活动,为企业职工详细讲解门诊统筹、异地就医、慢性病备案等常见问题,面对面答疑解惑,充分发挥医疗保障巩固营商底板,提升营商“软环境”作用。
　　下一步,文登区医保局将持续推进医保经办服务下沉,进一步延伸服务触角,让企业、职工就近即可享受高质量医保服务,变“企业群众跑腿”为“医保贴心服务”,切实提升医保助力优化营商“硬实力”。　　　　　　　　
(赵珊　周媛媛)

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