“大爷救助游客遭诬陷”被反转,回应舆情不能脱离实情

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“大爷救助游客遭诬陷”被反转,回应舆情不能脱离实情

2025年01月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　评论员　张泰来　　　　

　　“吉林大爷救助重庆游客反遭诬陷”事件似乎迎来了反转。
　　1月15日,重庆市公安局渝北区分局就此事发布警情通报称,经查阅音视频材料,询问导游、现场目击证人,初步查明,彭某、雷某不存在网传的“诬陷”情况。重庆警方正在协同吉林市公安机关依法对此事展开进一步调查。
　　此前,一名自媒体博主发视频爆料,在吉林市从事出租狗爬犁业务的李某,救助了一名倒地受伤的重庆女游客彭某,为对方垫付了3000多元医药费。没承想,女游客不但不感恩,反而诬陷李某,还拉黑了他。此事在网民中引发强烈反响。
　　舆情发酵后,当地文旅部门很快表态对李某作出补偿,当地一名民警更是出现在自媒体博主的镜头里,称“不是狗爬犁把游客绊倒的”,李某主动垫付医药费是为了维护当地的形象。这一系列背书,相当于给事件定了性,也给游客彭某打上了“知恩不报”的标签。
　　此次重庆警方针对此事的通报,却与此前吉林相关部门的表述大相径庭,推翻了彭某倒地与李某无关的说法。到底是彭某知恩不图报反诬李某,还是李某撞了人装糊涂。两地各执一词,令人困惑,也有损执法机关的公信力。
　　真相只有一个。重庆警方称找到了目击证人,发现了新视频,从“正在协同吉林市公安机关依法调查”的表述看,这一说法似乎得到了吉林警方的认同。综合分析,说彭某摔倒跟李某有关似乎更接近事实。
　　应当说,重庆警方的调查是比较细致的,相比之下,吉林的调查就多少有些浮于表面。
　　当地社区民警出镜还原事件,言之凿凿地为李某“澄清事实”,所依据的据称是“通过监控看到事发现场”。遗憾的是,在作出这个判断之前,当地并没有找到目击证人核实,也没有找到重庆警方所说的“新视频”。
　　时下,正是冰雪旅游的旺季。吉林相关部门担心负面舆情会对当地旅游市场造成影响,急于对事件作出处置,这种心情可以理解,但是,欲速则不达。没有充分掌握情况就作出的判断,往往经不起审视。
　　各地都十分注重城市形象,高度重视舆情处置工作,这当然是必要的。重视舆情处置工作,就应当了解、尊重传播规律,发声要快,更要准,确保言之有物、言之有据,真正起到一锤定音的作用。如果尚未展开全面调查,没有掌握事情的全部真相,那就该宁慢勿快,坚持有一分证据说一分话。

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