志不求易者成,事不避难者进。2024年,历下区行政审批服务局在“项目深化年”的“答卷”上,书写了高标准推进“高效办成一件事”改革,动真格破除便民利企路上的堵点痛点难点的“答案”,投资历下的企业群众作为“阅卷人”,切实感受到了护航创业发展的甜头、增进民生福祉的盼头、提升行政效能的劲头。
通讯员 于金方 刘杨 黄斌
甜度:“高升店”里的咖啡香正浓
“这家店开业比我想象的要快很多,没几天我就能坐在《老残游记》的场景里喝咖啡,历史文化和现代文明交融的感觉很奇妙,证照齐全的经营环境也让我有消费的安全感。”济南的郝冬梅女士在历下区明府城网红打卡地“高升店”里向记者感慨。
一尺花园(济南)咖啡有限公司历下分公司借助《老残游记》“高升店”旧址打造文化空间和咖啡乐园,迅速开业成为时尚人士的“打卡地”,要归功于历下区行政审批服务局推出的“高效办成一件事”服务。从解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题出发,历下区行政审批服务局以推进开办餐饮店“高效办成一件事”改革为契机,聚焦难点堵点问题,打通行政审批、消防、市场监管、行政执法等部门业务流程,将“营业执照”“食品经营许可”“公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查”和“门店牌匾设置技术规范指导”4个关联事项整合为“一件事”,受理部门由原来的3个整合为“一件事”一窗受理,并牵头市场监管、消防、城管等部门同步现场勘验,核查要素一起勘验、整改意见一次告知、整改情况一趟复审,极大地缩短了办理时限,提升了餐饮服务行业市场主体准入准营便利度。
古色古香的“高升店”院落里浓郁的咖啡香气和淡淡的书香混合在一起,“高效办成一件事”服务让一体推进明府城片区历史文化传承、形象美化提升和商业业态升级,城市商圈与历史街区的空间互通、人流互动、业态互融快速成为现实。
温度:跨越千里的温情服务
“感谢你们让我实现了回归故土尽孝道的愿望,感谢你们不辞辛苦帮助我顺利回国定居。”华侨汪先生紧紧握着历下区行政审批服务局工作人员的手,一遍遍激动地表示着谢意。
一段关于华侨归国定居的温馨故事在济南与贵州之间悄然传开,心系故土尽孝道,渴望回国定居的海外华侨汪先生,回国后在贵州家中照顾年迈的老人,前往济南办理归国定居手续让他倍感焦虑与无奈。获悉汪先生的特殊困境,历下区行政审批服务局迅速启动华侨归国定居“高效办成一件事”流程,主动与外侨办、公安出入境、户籍管理、银行等多个部门沟通协调,确保每一个环节无缝对接,在工作人员的全程陪同下,汪先生“一件事一次办”顺利完成了归国华侨所需的所有手续,实现了回国定居的美好愿望。
从资料审核到业务办理,每一个环节都体现出工作人员的专业素养、贴心服务以及优良作风,高效、便捷、有温度的政务服务体验,让汪先生深切感受到了回家的温暖和政府的关怀,这份跨越千里的温情服务,不仅解决了汪先生的实际困难,更搭建起了一座连接政府与华侨的信任桥梁。
速度:畅快淋漓的开办药店“一日游”
“真痛快,省了不少时间,更省了不少房租,以后在历下区开办新药店更方便了。”老百姓大药房连锁(山东)有限公司济南山大南店负责人现场体验了开办药店“高效办成一件事”,成功实现“当天申请、当天拿证”,感觉满意度和获得感要“爆棚”。因该药品零售连锁门店在进货渠道、管理模式、人员配置等方面具有可复制的规范性,经历下区行政审批服务局认定符合告知承诺制的适用条件,当场取得了《药品经营许可证》。
从破除阻碍企业群众办事的制度性成本出发,历下区行政审批服务局在济南市率先实行药品零售连锁企业审批告知承诺制,制度性创新制定了《关于开展连锁药店告知承诺制的实施方案》,实施后承诺办结时限由原先的15个工作日减少至5个工作日,对于申请材料齐全、符合法定形式,且满足告知承诺制适用条件的,即时发放《药品经营许可证》,连锁药店享受到了“一窗受理、并联审批、限时办结”的优质服务,实现了“一套材料、一次提交、多方复用”,为漱玉平民、老百姓等连锁药店铺设新门店快速发展铺平了道路。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
