“我们社区的有位独居老人家里停电了,自己无法处理,麻烦你们帮忙看看。”1月15日9时10分,国网山东省电力公司崖西供电所彩虹共产党员服务队队员杨德光接到了求助电话。
15分钟后,杨德光和队员龙腾飞便赶到老人家中,杨德光用万能表逐段检查老人家里的用电线路,并未发现问题。龙腾飞检查了电表下方的空气开关进线端与出线端,发现进线端有电压,出线端无电压,据此判断是客户的空气开关发生故障导致断电。两人分析,冬季老人家中空调、电热水壶、电暖器等大功率电器同时开启,用电负荷较大导致空气开关烧损。
空气开关是客户自家的设施,但老人年纪大,不方便外出购买。杨德光向供电所汇报了情况,并为老人提供延伸服务,免费帮忙更换空气开关。龙腾飞做好安全措施,拆下损坏的旧空气开关,换上新的空气开关。30分钟后,龙腾飞完成空气开关更换作业,老人家中供电恢复。随后,杨德光又仔细检查了老人家中各种电器及用电线路,消除了两处导线接头安全隐患。龙腾飞还为老人讲解了冬季用电安全知识和相关注意事项,并告诉老人有用电问题就给他们打电话。
(韩天荀)
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