在提升社区医疗服务质量与信任度的征程中,文登区环山社区卫生服务中心积极开展“医院开放日”学苑社区专场活动,并以其为有力抓手,为信用医院建设注入强大动力。
观察团以“体验者”的身份,走进医院各科室,实地参观体验,每到一处,观察团成员都认真观察,仔细询问。中心相关负责人围绕医院惠民政策、特色医疗、紧密型医共体建设等情况进行了介绍,并对现场讨论热点逐一回应。通过讲解,社区代表们更充分地了解了医院的就医流程、诊疗环境、优质服务、医疗设备等。同时,通过近距离接触医护人员的工作日常,大大加深了对医院和医务人员的理解与支持。
针对居民提出的挂号排队时间长、药品种类不够丰富等问题,中心现场回应并制定改进计划,进一步增强了居民对中心的认同感与信任度,信用体系建设不断完善。
下一步,环山社区卫生服务中心将根据互动交流收集的代表意见持续改进,用实实在在的行动,为群众提供更好、更优质的诊疗服务,当好群众健康“守门人”,不断提升群众满意度,点亮信用医院之光。 (毕彩燕)
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