创新群众诉求办理机制推进基层治理现代化

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创新群众诉求办理机制推进基层治理现代化

2025年03月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　西岗镇认真践行以人民为中心的发展思想，打通服务群众“最后一公里”。
　　以党建引领创新基层治理，构建三级责任体系，精准解决民生热点问题，统筹解决跨领域复合型诉求，实现问题化解率与群众满意度双提升。
　　以优化流程提升办理质效，严格按照“限时承办、闭环运行”原则，建立“接收-分派-处置-反馈-回访”五步工作法。打造“一专多能”干部队伍，解决问题、化解矛盾。
　　以源头治理实现未诉先办，借鉴新时代“枫桥经验”，深化“热线+网格”融合机制，充分发挥网格员优势，变“被动应答”为“主动破题”，真正把民生“问题清单”写成了百姓的“幸福账单”。　　　　　　　　(高云龙)

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