本着方便群众就医,让群众“少跑腿”“少等候”的原则,德州市妇幼保健院“门诊一站式服务中心”将多项服务流程进行优化,多项职能进行整合,方便患者一次性办理各项事务,让就医流程更优质、高效、便捷。
导诊咨询服务:为患者提供各种就诊指引,引导协助患者办理电子就诊卡、预约挂号、自助缴费、查询打印报告等。提供现场咨询及电话咨询。
便民服务:1、为患者提供一次性水杯、便签纸、笔、冷热饮用水,备有便民服务箱、急救箱、雨伞、手推车、充电桩等；2、备有血压计、体重秤,免费为患者测量血压、身高体重；3、负责失物招领,主动联系失主,负责物品保管。
特殊病人服务:备有轮椅、助听器、老花镜等无障碍服务设施,对老年人及行动不方便的患者,提供陪诊陪检服务。
病历打印、诊断证明盖章服务:1、提供门诊病历、检查检验报告打印服务；2、提供纸质版门诊诊断证明审核盖章服务。
患者意见建议受理:征集患者意见建议,如实记录患者反馈的问题,持续改进医院工作,提升患者满意度。
健康教育:向来院患者普及健康保健、疾病预防知识,倡导健康生活方式,传播健康理念,增强患者自我健康管理意识。
另外,医院将门诊结算、医保报销、西药房、中药房等多个窗口科室集中到一楼大厅,一站式办理各项业务。
一站式服务中心服务时间:周一至周日上午8:00—12:00、下午2:00—5:30。
咨询电话:0534—2310939 (孙亚楠)
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