山东能源枣矿集团八亿橡胶公司 王凯
在国企深化改革关键期，职工思想动态复杂多变，基层党建思政工作迎来新挑战。本文以基层党支部为切入点，借鉴“望闻问切”中医理论，构建精准识别与疏导职工思想动态的体系，为打通基层党建“最后一公里”提供实践方案。
一、“望”——察微知著，构建思想动态识别体系
“望”即观形色、察动向。其核心在于建立系统化的职工思想动态观察机制，通过多维视角捕捉职工行为信号，为精准施策提供依据。基层党组织需以“三向聚焦”明确“望”的路径。
聚焦政治方向，筑牢思想根基。坚持以党的创新理论为指引，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以其为行动指南与根本遵循，全方位引领各项工作的开展。聚焦中心工作，校准行为坐标。紧扣企业改革目标，建立“政策解读—任务分解—行为映射”观察模型。以集团公司“稳中求进、以进促稳”目标为基准，在生产、安全、成本等重点领域设置观察指标。聚焦群众路线，下沉观察现场。秉持“抓两头带中间”，建立“现场巡检—岗位随访—家庭走访”三级观察网络。管理人员每周不少于5次深入生产一线，通过工作状态、工具摆放、交接班沟通等细节捕捉职工思想信号。
二、“闻”——广纳心声，搭建多维沟通平台
“闻”即听其声、辨其情。基层党建需打破“被动倾听”传统模式，构建“渠道多元化、反馈即时化、分析精准化”的倾听体系。“聽”的繁体字“十目一心耳为王”，深刻诠释了倾听的本质——以眼观情、以耳辨音、以心会意。结合企业实际，可构建“三维倾听”工作机制。
制度性倾听：构建规范渠道。落实“1+1+N”党员联系服务职工制度，推行“民情日记”“双十接待”“书记有约”等机制。某季度收集到职工关于“成品堆放区域照明不足”的诉求，3个工作日内完成线路改造，提升了制度公信力。技术性倾听：拓展感知维度。通过推行“民情诉求畅行码”机制，实现职工意见建议的精准收集，将信息采集覆盖至“小远散”岗位。对职工的合理诉求实现线上收集、“码”上办理，通过“即诉即办”的务实举措，既大幅提高信息处理效率，又切实提升组织的形象与亲和力。情感性倾听：穿透心理壁垒。要面对面与职工交流，倾听他们对工作环境、薪酬待遇、职业发展等方面的意见。在倾听过程中，要保持耐心和真诚，让职工从“被倾听”中感受到被重视。
三、“问”——调研溯源，激发智慧众筹效应
“问”即询其情、究其理。基层党建需将“问”升华为“问政于民、问需于民、问计于民”的治理智慧，激活职工“主人翁”意识。实践中可构建“三问工作法”。
问政于民：优化制度流程。通过座谈会、畅行码、问卷调查等方式，听取职工对企业管理、改革措施等方面的意见建议，使制度流程更贴合实际，更加暖人心、合民意。只有得到职工的支持，才能减少摩擦、增进和谐、推进有力。问需于民：精准对接诉求。要尊重职工意愿，站在职工视角真正了解他们所想所需，就是要把职工群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和根本遵循，与职工群众面对面、心连心，同职工群众交朋友。问计于民：众筹发展智慧。搭建“金点子”创新平台，设立“合理化建议”专项奖励等从群众智慧中优化决策。落实工作时注重目标共识，引导职工主动参与方案制定与执行，以行动验证可行性，凝聚全员合力推动企业发展。
四、“切”——辨证施治，形成闭环解决机制
“切”即辨其症、施其治。基层党建需以“问题导向、目标导向、结果导向”为指引，构建“精准诊断—分类施策—效果评估”的闭环管理体系。针对职工思想动态的复杂性，可采取“三维切脉”工作法。
动态切脉：建立问题台账。将职工诉求分为“立即解决、限期解决、解释说明”三类，实行“红黄蓝”三色管理。某工伤职工复工后对岗位调整疑虑，被标记为“黄色预警”，支部通过“政策解读+岗技复训+心理疏导”组合措施，两周内完成思想疏导与岗位适配。对症切脉：创新疏导载体。针对不同群体特征实施差异化疏导，对青年职工开展“职业规划工作坊”，对技术骨干组织“创新工作室”经验分享，对困难职工启动“结对帮扶”机制。疗效切脉：构建评估体系。坚持以实效为导向，建立“思想引导—精准服务—问题改善”评估机制，通过具象化工作举措检验职工关怀成效。针对户外作业职工，建立“清凉度夏”专项评估清单，将生产现场降温设施配备率、高温作业防护措施落实率纳入考核指标。通过将评估体系嵌入具体工作场景，让职工感受到“看得见、摸得着”的关怀，切实将组织温暖转化为发展动能。
“望闻问切”四法，融合传统中医理论与现代企业思想政治工作，形成了可操作、可复制的基层党建工作模式。在国有企业深化改革的新征程中，基层党组织需持续创新工作方法，将职工思想动态管理作为党建与业务融合的切入点，推动政治优势转化为发展效能，为企业高质量发展凝聚磅礴力量。
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