一句问候、一次搀扶、一路陪伴,在文登区皮肤病医院,医护人员以平凡细节践行责任担当,用温情守护患者就医路。
近日,患者孙女士拄着拐杖,独自来到医院二楼东护理中心就诊。刚踏入大厅,她便无助地环顾四周,神色局促茫然,面对就诊流程手足无措。医护人员小王见状第一时间快步上前,稳稳搀扶住孙女士,语气温柔地询问需求。
“我一个人来的,腿脚不方便,不知道该去哪就诊、怎么办手续。”孙女士话语里满是焦急与无助。小王全程稳稳搀扶,耐心讲解挂号、科室位置、就诊注意事项等全流程,陪同办理各项事宜,全程悉心照料。
就医过程中,小王默默守护,耐心等候电梯、细心提醒脚下安全,无微不至的照顾,让孙女士倍感温暖。临走时,她紧紧握着小王的手感激道:“你真是帮了我大忙,你们的服务太贴心了,真正做到了为患者着想!”
细微之处见真情,点滴行动暖人心。一直以来,医院坚守“专业守护健康,温情抚慰人心”的服务理念,把患者需求放在首位,将暖心服务融入就医全过程,让患者倍感安心舒心,用实际行动践行医者仁心的使命担当。 (慈杰)
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
