8日上午，“温暖使者”进社区的第一站就是乐山小区南区19号楼。刚走到楼前，传达室的大爷就笑呵呵地打招呼:“供热的师傅来了?”

    在19号楼的墙上，济南热电公司的便民服务卡早已经张贴到位，上面标明了供热站值班电话、供热片区负责人电话、供管处负责人电话、监督热线等多部联系电话，这让居民感觉很放心。传达师傅说:“有事知道找谁，我们安心多了。”

    走进家住一楼的吕大妈家，马上就能感觉到屋子里有团柔和的暖流，很舒服。“家里已经暖和了好几天了。”吕大妈看到几位“温暖使者”，马上热情地打招呼，笑着介绍情况。

    “温暖使者”张明超先到卧室检查了暖气片，“挺好的，摸着已经暖手了。”“可不是，今冬老人孩子不用受冻了。”吕大妈指了指86岁的老母亲，喜滋滋地说道。去年，因为暖气不热，一家人可受了不少罪，如今，一迈进家门就能感受到暖和气，吕大妈说，自己很放8心，也很满意。

    19号楼的楼长刘亮熙老人也对去年的冷记忆深刻，“我养的400多条热带鱼都冻死了。”他说，今年自己本来都打算好了，要是家里还是不热，干脆搬到女儿家去住。“不过，今天走进屋里就能感到温乎。”刘亮熙乐呵呵地说，“今年小区里热起来了，不用搬家了。”