本报11月17日讯(记者庄文石)在试运行了几个月之后，奎文区的“民生在线”服务监督平台于17日正式开通。该平台建立之后，奎文区的市民通过设在各社区的三级平台，只需鼠标一点，即可实现与全区69个党政机关在线交流，根据自己的需求选择服务。

    上午10点，设立在奎文区公共服务中心大厅的“民生在线”平台正式启用，记者看到，这个平台是采用电脑网站模式运行，在首页上，设立了“信息公开”、“服务面对面”、“行风在线”、“咨询求助”、“建言献策”、“环境监督”、“投诉问责”、“教育之窗”、“网上评议”、“服务排行榜”十个功能栏目。

    据平台工作人员介绍，借助设在各街道办事处的二级平台和社区居委会的三级平台，“民生在线”覆盖了全区所有居民小区。利用主页上的10大功能项目，居民有了疑问可以在社区三级平台通过视频对话、信息互递和图文交流等方式，和全区的职能部门进行交流，从而享受到公开透明、快捷便利的公务服务。目前平台员工实行轮换制，每一个职能部门的人都有可能进入平台值班，在值班期间将利用即时文字交流，及时解决市民的提问。

    记者从平台主控室了解到，从试运行开始截至当天，平台一共接受群众来帖咨询求助48条，收到群众来帖建言献策42条，9个开通视频服务的部门与群众面对面交流100余次;受理查处了投诉2起。

    另外，平台在运行一段时间以后，将视情况进行扩展，如果条件允许，下一步将在居民家中建立四级平台，届时，市民足不出户就能得到及时的政策解答。